问： grfcw.com
/upload文件夹不能打开
请帮忙删除upload下 ，名称为1821的文件夹及它以后的所有数字名的文件夹。。
,ftp不能上传下载upload文件夹
答：您好，请保护用户数据安全，如您需要删除文具，可以通过ftp工具进行删除，如您需要我司协助删除，请您提前做好数据备份，我司删除后将无法恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 连接了一天了，就是这个upload文件夹打不开，连一会就不反应了，重复很多次了，我打不开就删除不了。只能请您帮忙了。
答：您好， 我司查看upload目录下有374938个目录和文件夹，涉及文件太多，无法按照您所说的方式删除，现在可以将upload目录全部删除，然后您重新上传upload目录，请确定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有些有用的，没备份。能不能打包一个压缩文件夹，我自己下载下来处理呢
答：您好，目录太多，打包为upload.zip，请自行下载进行清理。
问：已经做好备份。我这边删除不了upload这个文件夹，等明天上班后麻烦您直接删除upload文件夹就可以了。谢谢。
答：您好，已经处理，请核实!
问：网站打不开了说是有木马技术已经处理 如何才能解封 wanhenkj.com
答：您好，
处理完成，请您登录我司会员管理中心，附图：、，
点击《解除锁定》，系统会再次检测。祝您新春佳节快乐，谢谢。
问：刚才单击了 不让解除 说是 解锁次数已达到上限，不能再解锁 不会就一直不能用了吧
答：您好，目前测试访问显示，已为您解锁，请核实一下是否已清理完毕，该报错请查看一下站点文件权限是否正确
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才问了技术员 说是 漏洞补了 权限也改成只读了 具体我问问他 谢谢
答：您好
好的,请向技术核实清楚,祝您新年快乐,万事如意 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个我需要怎么处理 刚收到信息但是处理已经在27号晚上9点的时候已经处理了，刚才也看了没有最新的非法链接了。都是老的。
答：您好，我司已为您重新审核非法信息，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买服务器后，一共放置四个网站，一个收录后次日降权，2个到现在一直没收录，还有一个昨天解析过来今天就被拔毛。
但同时期购买的西部数码香港虚机和阿里云国内虚机全部实现收录并早就实现排名。
请检查此ip是否具有黑历史，是否放置过违规网站。如果有，要如何解决？ 如果没有，请检查是什么原因导致百度惩罚。
答：您好，核实到服务器无异常，建议至zz.baidu.com 提交站点并进行抓取诊断，将诊断后的结果反馈我司 ，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这几个站点从一开始就提交了站点，并测试了抓取诊断，没有任何问题。现在的问题是要查这个ip是否曾经存储了违规网站，如果有，请立即更换ip
答：您好，我司查看服务器ip并没有存储违规网站，请核实，关于网站收录问题您可以咨询专业SEO公司协作解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否可以申请更换ip
问：只有这一台西部数码服务器的网站收录是有问题的，我们在阿里云购买的独立服务器也可以正常收录
答：您好，抱歉，更换IP为收费服务，200元更换一个，在机房核实有IP资源后可进行更换 ，请先核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是这台服务器 百度不收录或惩罚，这种情况应该是ip本身所导致的问题，这种收费是否为不合理收费？ 这个属于销售的配置ip的时候带的问题啊
答：您好，抱歉，经过再次核实 ，IP无违规问题，均是机房正常的网络资源，由于更换IP非免费服务，故需要收取费用，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新增一个ip费用是多少呢，是否新增ip也会产生一个新的解析CNAME地址
答：您好，目前是可以为您更换新IP ，老IP回收，更换IP后，已有的二级解析域名不会改变 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，更换ip是否可以预提供2-3个 用以选择
答：您好，抱歉，无法预选 ，均为同IP段或邻近IP段，且由机房进行分配的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，按照上面说的“更换IP为收费服务，200元更换一个”，那帮忙处理一下哈，我们申请更换ip，不是新增ip，账户里有钱，可以直接扣款，谢谢！
答：您好，请联系 QQ： 协助进行处理，非常感谢您长期对我司的支持!
