问：您好，论坛目前无法被访问，请求帮忙排查解决，谢谢！,网站无法访问，帮忙排查
答：您好，请您先行核实是否对站点进行了相关调整，建议反馈我司，以便我司进行后续操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，近期没有调整网站呢，出现问题都是请求由贵司协助处理的，谢谢。
答：您好，抱歉，根据history 历史记录，我司对站点权限进行了重置，但当前访问站点仍存在500内存错误，静态文件不影响，我司对云锁设置进行观察，无具体异常地方，建议让您本地操作过权限设置的人员对服务器配置再进一步核实 ，或将相关操作反馈我司，不排除卸载掉 云锁 或尝试恢复最近数据盘备份再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持! （未扣费）
问：麻烦帮关闭云锁是否可以？
答：您好，安装云锁即开启了基础防护，建议可尝试卸载云锁后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否告知一下卸载方式呢，谢谢了。
答：您好，可以通过ssh远程连接后参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=918
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 帮我恢复一下 谢谢
答：您好，尝试恢复了28号的数据 ，请根据我司截图核实下数据是否完整，有问题请再反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：18号？不是今天的吗？
答：您好，目前只有28号的备份数据，已为您尝试恢复，请核实是否准确 ，若有问题请再反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有点懵了，如果是阳历18号的话，那25号也就是农历大年初一写的东西都不应该存在了呀，你确定是18号而不是28号吗？
答：您好，抱歉，回复时间有误，是28号 ，今天凌晨的数据，非18号的数据，目前仅有28号的数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 吓我一跳，辛苦了。
答：您好，当前已恢复了，28号的数据 ，后期有疑问可再反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单号问题没解决
还是这样，不是说可以了。
答：您好，请您参考截图进行实名认证操作，请您谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
