问：
总是打不开，好郁闷，排名好容易有了，就又没了，能不能退了服务期，不要说更换什么国内空间，我问的是能不能退了啊？,网站经常打不开，能不能退了剩余服务期？谢谢
答：您好， 空间使用过程中不支持退款，
另外，我司香港空间优化了蜘蛛抓取，蜘蛛会抓取国内较快的地址 ，较直接访问香港线路稳定，
我司测试可正常打开，请看附件截图。
1.请提供ping www.jiahua.hk截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
2. 请访问http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ 是否显示403报错 并截图反馈
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hxyy.bxbyby.com 是使用你们二级域名解析的 还有为什么以前这个域名我们是在你们这边备案的 现在没有了
问：您好，核实您当前域名hxyy.bxbyby.com是解析到了127.0.0.1服务器，但是对应顶级域名bxbyby.com和二级域名www.bxbyby.com并解析和未绑定到当前服务器白名单中，导致域名在之前的备案注销检测中没有通过，从而取消了备案，对应之前我司检查是需要域名其顶级bxbyby.com域名或者www.bxbyby.com解析和绑定到我司国内主机服务器上，才不会被注销备案接入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我把它添加白名单 然后把bxbyby.com和二级域名www.bxbyby.com添加白名单 做备案转入就可以了吗
问：您好，已经和您电话联系说明，现在对应二级域名已经可以访问，并该问题我司备案检查只是检查对应顶级域名或者www二级域名是否有绑定到我司国内主机服务器上，如果有那么不会被注销备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案今天还没过是不是得到下个礼拜了
问：您好，查看您的备案是11月30日提交管局审核的，截止今天才6个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，根据江苏管局对非经营性备案承诺是5个工作办结，这个咋慢了呢！
问：您好，很抱歉，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，您请再耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，http://www.jszwfw.gov.cn/jszwfw/bscx/itemlist/bszn.do?webId=1&iddept_yw_inf=db402f54a97047a2bacdb825&ql_kind=01&iddept_ql_inf=765&iszx= 承诺件5个工作日就是问问，网站好好的突然被之前的服务器提供商给注销备案
问：您好，
1.很抱歉，经江苏管局网站：http://jscainfo.miitbeian.gov.cn/state/outPortal/loginPortal.action上——是为20个工作日的，您请再核实下呢；
2.查看今天江苏管局下发的为：11.28的数据，您的备案为11.30提交，应该很快就能审核到贵单位备案了，您请再耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
