问：8d64.com 我家里几天电脑经常访问半天都没弹出来，有时候又很快。咨询了客服，客服建议ping一下域名。结果如图。因为我好多个网站，就ping这个8d64.com情况不妙。（是有时候这个网站卡半天才出来，有时候快。）,域名访问经常卡住 ping起来请求延迟
答：您好，查看到您ping反馈的是超时，查看到对应的域名8d64.com 解析到的ssl节点，对应的节点是禁止ping命令，ping反馈都是超时。测试对应的80和443端口正常，附图。
问：但是yclss.com也是部署了ssl的啊。为什么yclss.com可以ping通？都是完全按照你们网站说明去部署ssl的
答：您好：
不是所有节点都禁ping的，当前已调整，请再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：程序需要把域名绑定到public目录，能帮忙设置下吗
答：您好，
问：我是要绑定到public目录，我不知道上次你们帮我是怎么处理的，现在我访问后台的地址会默认加一个 public
是不是你们操作的不是把域名绑定到 public
答：您好，
虚拟主机不能修改站点根目录，可以通过url重写方式将将根目录定位到子目录，效果是一样的，之前是参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 调整的，不清楚您指的后台会加public是什么现象，请您详细说明下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我安装的是thinkphp的fast程序，你访问下 域名/看看。/public//index/login?url=/index.php/这个前面会多个 public
答：您好，
这个是站点程序代码中添加了public目录，和之前设置的url重写没有关系；
查看该站点public目录下没有添加伪静态规则，为您添加了thinkphp的伪静态规则，目前通过地址http://www.junxyenergy.net//index/login 可以打开后台，是不需要输入public目录的，访问http://www.junxyenergy.net/.php 会跳转到含有public目录的地址是程序代码的跳转，请您登录网站后台检查下站点设置；非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序中的短信充值，以前客户自己从后台中充的，现在怎么找不到了
问：以前客户进入小程序后台后，在应用中心有短信充值的
答：您好，短信充值，请您在会员账号下，小程序管理界面，点击进行操作
暂时不支持小程序后台充值短信
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前可以来啊，客户充值了几次，而且比从这里便宜，这里是一条0.1元，客户从后台充值的是0.08元/条啊
答：您好，目前不支持其他地方充值，请在处理呢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要不把价格给调调吧，改成：0.08元/条，
问：最早你们说的是0.07元/条，后来从这里成了0.1元/条，价格差太多了，我是代理怎么没有优惠，反而比客户自己充值还贵啊
答：您好,因价格成本上涨，直接客户和代理的价格均为0.1元，此价格已是成本价格了。咱们小程序短信业务本身是不以盈利为目的的，更主要是来帮助配合小程序应用来使用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
