问：程序里没有找到木马和关键字，网站现在无法访问,程序里没有找到木马文件和关键字
答：您好，已经解除阻断,可下载护卫神云查杀工具扫描下程序,并请检查下数据库内是否有木马代码注入等,如需我司协助清理挂马,请联系QQ 提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
清理木马确认提示参数错误是什么原因导致的呢 数据库也未发现注入代码
答：您好,本次已经特殊检查,通过云查杀工具扫描发现木马文件,请及时清理,如需我司详细清理,请联系QQ 提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，
问：我们这个主机怎么有个非浏览器流量非常的大。怎么能够解决呢？
答：您好，
问：你能否加上一下，我们这边配置后网站就不能访问。
答：您好，
已经为您在该站点根目录新建了web.config文件，添加了屏蔽以上几个ip段的规则到web.config文件中，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我以前的备案信息怎么不见了
答：您好，1，经核实，该备案由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，备案在我司的信息被取消接入；
2，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，但长期无接入商的备案以及备案信息不准确的备案管局会定期清理注销；
3，查看您域名目前在工信部beian.miit.gov.cn 已无备案记录，域名备案若被取消，则无法恢复。请及时重新用真实完整的信息重新提交备案申请，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料；
4，后期如何避免备案被取消或注销可参考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39 ；
5，重新提交新备案后及时联系我司为您优先提交至管局审核，以便缩短备案在我司审核周期节 您的备案时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：www.tl138.cn这个域名怎么绑定tuolin这个空间打不开,绑定其他香港空间就能打开
答：您好，同步了虚拟主机配置，请再访问核实
问：还是打不开
答：您好，请添加下QQ：，这边远程协助核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢,现在可以了,,能顺便帮忙看下yunhuateng虚拟机ftp连接不上DNS=yunhuateng.gotoftp11.com IP=127.0.0.1 PORT=22 (次尝试 # 1)[19:04:42] [L] 连接失败 (连接已拒绝)
答：您好，FTP连接端口是21，可参考：进行连接
如还是连接不上，请尝试使用ftp代理进行空间连接，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
如还是连接不上，请提供连接报错代码截图，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
