问：网站昨天凌晨三点被人挂马，后来快照回滚到2点备份的数据，数据库链接不上了，请问是什么情况？
http://127.0.0.1/pma_bce20a5a/,云服务器数据库链接不上了
答：您好，请核实服务器上的mysql是否启动，如果没有启动，请启动mysql服务后再尝试访问核实
如需我司核实，请提交对应工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错，
请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重启数据库，但是不管用
phpmy管理都打不开，http://127.0.0.1/pma_bce20a5a/ 难道这个问题还得收100块钱吗？
问：您好，服务器内部的维护操作都是需要自行操作的，请核实
请参考上述回复，提交对应工单，我司协助核实mysql启动情况，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前就已经交过100，并且还没处理好，数据库管理打不开了，你们不处理，还得交钱
这样的服务器态度。谁愿意用你们这个垃圾云主机
问：您好，非常抱歉，本次问题和上次并非同一个问题，您当前的问题是数据库无法启动，造成phpmy无法使用，和上次挂马并非一个问题，本次已经特殊帮您启动了，请查看一下，另外下次需要提供下正确的工单类型,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
为什么用云锁重启一下ngnix，网站就打不开了？
问：您好，原因是您配置文件中加载了一个不存在的配置文件，已经帮您取消了，现在可以再重启试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器环境出问题了。请查一下
www.bjzqfg.com
好几个php站点都有问题
请工程师查一下
问：您好，您的系统被黑客入侵进行了破坏,目前建议尽快直接保留数据重装操作系统来恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么操作，比较快啊
问：您好，就是重装系统最快,也是最安全的,因为无法排查系统类黑客还留了其他后门,重装恢复站点教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复前几天的备份呢？
问：您好，也可以,如果您近1,2天数据不重要的话,在业务管理-服务器管理-管理-快照页面操作,但我们不确定前两天快照创建时您的系统是否已经被黑,您可以先尝试用快照恢复,如果不行,再保留数据重装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我恢复了备份。再帮我查一下
问：您好，核实恢复的系统有异常 ， ，附图 ，无法启动，
推荐保留数据重装系统 ，重装恢复站点教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：必须重装了吗？能不能进去先做个备份
问：能不能回复到更早时间？我有免费次数吗
问：您好，现在核实您已经恢复了对应的系统盘和数据盘备份，一样无法登陆到服务器系统，查看您服务器有一个21号凌晨的备份，也可以尝试恢复一下该时间点的系统备份，而考虑到您服务器系统有被黑过，建议可以直接操作选择保留数据重装系统，对应服务器D盘数据盘上面的数据不会初始化，C盘系统盘和服务器远程桌面上数据会被初始化，并建议重装完成后第一时间安装杀毒软件进行全盘杀毒，先不要打开D盘,非常感谢您长期对我司的支持!
现在服务器系统无法启动时无法远程连接到服务器的
问：能不能帮我先恢复到21号的备份。
问：确实数据较多，站点也多。
各站点都在催。
拜托
问：您好，
核实服务器是基础云快照，可以恢复近2天快照，目前可以恢复21号备份，请登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》云快照中恢复。考虑到您服务器系统有被黑过，建议可以直接操作选择保留数据重装系统，对应服务器D盘数据盘上面的数据不会初始化，C盘系统盘和服务器远程桌面上数据会被初始化，并建议重装完成后第一时间安装杀毒软件进行全盘杀毒，先不要打开D盘,非常感谢您长期对我司的支持!
