问：www.hxbxb.com 打不开，帮忙处理下,www.hxbxb.com 打不开，帮忙处理下
答：您好，
问：请协助还原下数据库，恢复到备份最新的时间，我操作了还原提示不存在
答：您好，核实到mysql数据库lingduangnet最新备份的时间点是：，如果该数据库中的表使用innodb引擎的，那么
还原的数据库是当日凌晨的另一个备份，请知悉
核实到该主机的mysql数据库lingduangnet中是有数据的，如图：，如果恢复数据库备份，有数据丢失风险，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875先将当前数据库进行备份，备份后回复此工单，这边协助恢复数据库备份
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库不用备份，请直接恢复下！
答：您好，已经恢复了备份，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，1，根据域名查询，对应的备案用户名为：gsshjz，如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机180****0400：或邮箱709***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请）；
2，若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 麻烦尽快解决 ，谢谢
答：您好，
测试可以访问，您本地ping下www.mtjdfjy.com将返回的信息截图发上来我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 解析对的
答：您好，
ping www.mtjdfjy.com
请吧这个反馈下，顶级域名访问会跳转到带www的域名，所以需要先检查下带www的域名是否能解析到ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您ping 的时候前面加上www ，看ping出来结果是否和上面这个截图中显示的ip一致；
如果是的话，可以试下访问http://127.0.0.1/ 看能否显示 ，如果不能显示403的信息，可以恢复工单，我们为您更换一个节点试下。
