问：如图所示，我想把网站备份下载下来，速度非常慢，几乎没有速度，而且过几分钟之后，就自动断掉。根本无法下载。很急，最近几天打算转移网站到阿里云了。有没有什么办法能让我的网站源代码和数据库备份，快一些下载下来？,海外服务器FTP传输非常慢，而且经常断开！完全无法下载文件
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问有mac版的工具吗？我这边目前没有windows环境。
答：您好，
您可仍然使用您之前的FileZilla, 然后将ftp上传地址修改为zzftp.get.vip 账号密码不变再次连接及上传看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：国内服务器能切换ip吗
答：您好，您可以通过更换机房来实现更换IP，默认是不能更换的，请问具体什么问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户的服务器按月付款的 想改成半年付，怕以后需要换ip 不好换，更换机房换ip 数据需要重新恢复吗，有手续费吗
答：您好，
更换机房系统自动迁移服务器数据，不会要操作恢复数据，迁移是有手续费的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换机房什么都不需要动是吧，元系统盘和数据库 包括环境什么的都和原来一样吧。 手续费是多少钱
答：您好，
问：原来是智能多线的 还用智能多线的 能只改变ip吗
问：
答：您好，
同机房只要下方的集群ID不一样则IP会变更(推荐选择my10G-1), 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样选的话 ip会变吗
答：您好，
也会变更的, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP可以连接但是网站打不开！！！
答：您好,
问：还是打不开，本地CMD访问正常，换谷歌浏览器也打不开！！
答：您好，请访问http://www.sddyzg.cn/ 是否正常，若正常，可以通过虚拟主机管理–升级–更换为国内bgp 机房
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我再等个晚上，明天再看看！！
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙将网页源代码请掉
答：您好
请问是要删除网站根目录所有数据吗？若确定不需要,请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 清理即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：清楚掉谢谢
问：，帮我清掉。
答：您好，已经为您清空如您主机FTP空间www目录，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个，我打不开，帮忙处理一下啊
问：FTP也打不开，
答：您好，测试可以正常连接文件管理，ftp可以正常，附图，查看反馈截图第本地网络到服务器之间存在网络不通，请尝试重启本地网络，重新拨号上网后方再试。
如果仍不行，ftp连接地址请修改为zzftp.myhost.net连接后再试。同时请ping filemanager.h248.myhost.net 截图反馈我司核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个地址可以连上，但是这个不行，
问：这个都打不开，不知道怎么回事；网站解压都进不去
答：您好，压缩文件的解压操作是在文件管理中进行的，如图：
问：这个，打不开。
答：您好，请问您对应该无法访问有什么报错提示，当前查看主机服务器运行正常，并未有异常情况，并当前文件管理器可以正常的访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，查看您该情况其确实是本身无法解析到对应域名，建议不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=36 更换一个本地DNS或者更换一个网络环境访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
