问：刚刚修改网站的页面 ，关闭了一下防篡改，然后更新了一下 缓存，突然网站再打开时，就跳转到非法链接上去了，请帮忙看看！清理一下恶意链接！
www.cn0917.com,打开网站跳转到非法链接上了，请帮忙看看！
答：您好，检查原因是首页被挂了一段JS代码，而此挂马文件一直存在，因为您设置了整站只读，所以没有更新过缓存，木马没有显现，目前我司已经清理了，需要登录后台清理下缓存，请提供一下网站后台的账号和密码，我司协助操作一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果解除锁定
答：您好，/www/public/ 下文件存在大量挂马，请彻底清理后联系解除锁定，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已重新上传代码 请解除锁定
答：您好，已解除，现在访问报错，请检查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：360dfc2017.gotoftp1.com空间流量超标打不开了，麻烦开通下。
答：您好，查看流量目前已经超标，请联系下QQ：或者电话： ，协助您进行下流量充值，谢谢。
问：联系不上，QQ不加，电话也没人接怎么处理啊
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，工单中只能处理一些技术问题，建议您可联系下该主机购买渠道的售后进行下咨询，谢谢。
问：就是联系不上了，你们不能解决续费吗
答：您好，请问下您当时是什么途径购买到的主机呢？如果无法联系到最初购买的人员，可提供一个能联系到您的联系电话，我们与您核实下，谢谢。
问：我的电话是
答：您好，您提供的电话暂无人接听。请提供有效联系电话或者告知我们下，您在今天下午5点30之前什么时候方便接听电话，以便稍后再次和您联系,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这些服务器不用了，如何退费 时间还没有到
答：您好，核实到该会员账号下有多台虚拟主机，是否在虚拟主机的使用过程中有存在问题？可以详细说明下问题，这边协助核实处理下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同一个ip段下，几百个域名，严重影响到网站的正常使用，对推广和收录产生了严重的影响
问：所以，希望能终止合作，把还没有到期的费用退还给我们
答：您好，虚拟主机是使用的共享资源，所以一个IP段会有很多的站点，这是正常的，如果您确实需要一个新的独立的IP，解决方案：
1、将虚拟主机升级到港台主机，并购买独立IP
2、将虚拟主机升级到国内独立云服务器，独立云服务器会分配独立IP，且资源独享，对网站推广和收录更加友好，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问如何退款，这个有很多弊端
答：您好，非常抱歉，服务期间不支持退款。
虚拟主机为共享资源，包括IP也是共享使用。如果需要独立IP地址，解决方案：
1.登陆管理中心》业务管理》虚拟主机管理，点管理进去，点独立IP地址增加IP
2.登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点升级，升级为云服务器。
问：你这独立ip都是需要另外加费用的 你把这么多域名放到我这一起，我的网站还怎么用， 根据相关规定，第一，要么你们解决我提出的问题，第二，要么退费，我购买服务器的服务器，根据相关的规定，最多也就二十个左右的同域名ip， 目前你们已经严重超出了这个数量，
问：如果你们不处理，我只能打你们当地工商管理局的投诉电话了，
答：您好，虚拟主机购买时有显示是共享ip的，您如需要独立ip的主机，只有参照以下方法处理：
问：再加钱的事情不想再做，你们可以帮我处理好
答：您好，根据国家 相关法律法规，购买7天之内可以退款。超出这个时间的，不可以退款。
另外，网站共享IP并没有好大的问题，我们管理30多万个网站，都是这样共享的，基本上都有正常被百度收录，并没有几个客户反映 收录 有问题的。并且10多年了一直都OK的！
,非常感谢您长期对我司的支持!
