问：你们把我数据库清空了，是什么意思？,www.djlifting.com 干嘛帮我数据库都清空了
答：您好，我司并没有清理您的数据，查看到您是昨天新开主机，网站空间和数据库中本身没有数据，请核实，请核实您对应的主机查看是否正确，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个index.html 是我刚刚传的。昨天已经把网站都弄好了，刚刚突然打不开，跟你们售后，然后可以打开了，但数据都没有了。
答：您好，您是否重新上传了文件，我司核实现在空间中文件有异常代码 ，请核实下程序的来源是否正常 ，
程序是否可靠 ，核实下是否程序有漏洞或木马 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我刚刚是传了安装文件，文件是CMS系统安装文件我之前的网站如果你们找不回来，请帮我手动切换一个主机。我第一次用你们香港主机就出现这样的问题，以前一直用阿里云的同样的系统，都好的。
答：您好， 空间安全是正常的 ，不需要更换主机 ，若有遇到问题，可以详细反馈工单 ，
或来电 转 8297 沟通 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：主机是昨天开的，看修改日志时间就是我提工单时间，确定你们动过，假如你们没有人工动过，那就是你们系统出了什么问题。
答：您好，
文件管理操作日志，可在文件管理日志中查看附图。logs和other 是2个特殊目录，logs是访问网站生成日志文件的目录，other 切换php版本会生成php.ini ，不影响网站数据请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：日志你可以看到 12月1日 2号凌晨 我都在弄网站，今天为什么突然就什么都没有了 。
答：您好，抱歉，确认了下是程序上有点bug，您FTP用户名吸大写字母引起的，我们已经修正。系统之前程序移到其他目录了，现在给你把程序还原了，原来的数据库备份 在www下面，您现在mysql有数据，没有导入，您可以视数据情况看是否导入该数据。
问：127.0.0.1机器，之前程序正常工作；今日客户反映不能访问，查看是该机的内网ip地址丢失（应用程序是通过负载均衡机器按内网地址过来的）为什么？
答：您好，
请提供服务器远程登录账户密码我司登录后核实，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我这边还是不行啊
答：您好，查看到原有是您在127.0.0.1上绑定了该内网ip导致异常，现在已经调整，请重新再试。
如果仍不行，请提供无法请求该链接的服务器ip和账号密码，我司协助核实，
如果可以请提供一个可以正常请求的内网服务器账号和密码，我司核实对比，非常感谢您长期对我司的支持!
