问：昨天被ddos攻击，官方进行了阻断，昨晚上恢复后就一直无法启动。
今天3389登录不上去，通过web控制端登录进去，发现系统性错误，导致web环境无法启动，网站助手无法启动。麻烦帮忙排查修复一下，谢谢,远程无法连接，网站助手无法启动，服务器环境无法启动
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，核实服务器在今早 09:13:35 再次受到ddos攻击33GB 将封停8小时 ，ddos攻击一般是同行或者竞争对手对您的网站服务器发起的恶意攻击，根据我司经验，如果没办法明确处理攻击源（如报警，与攻击者协商等），或者查询到攻击引入站点，可能会受到后续攻击，需要在服务器端做好防护，建议您最好将服务器升级到高防机房。（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），在服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择香港高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：攻击的ip地址还是域名？如果是域名是哪个域名？
答：您好，ddos攻击是针对服务器IP发起的，并非应用层的请求，一般是通过ping域名得出ip，然后对ip的tcp/ip层发起攻击，无法查询是哪个域名引入的。
比如我们虚拟主机受到攻击，一般是通过将站点拆分到不同的cdn节点，如果一个节点被攻击，再拆分这个节点上的网站，直至找到攻击源网站。
您目前是单IP的服务器，如上面网站很多，没办法做到这样的拆分排查，只能增加防护，如果有在做推广或者是竞价的网站，一些敏感内容的网站，有可能有高攻击风险，谢谢。
问：你好，我昨晚通过模板过户方式提交了域名资料的更新（主要更新联系人信息及主体证件资料）：
但发现域名实际信息好像没更新。
答：您好，
准备好资料后，提交工单办理域名信息变更，将所有资料上传至工单中，由专员协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：联系人信息可不更新，目前主要是更新单位证件资料。
问：原来提供的是单位组织机构代码证件信息，现要更新为统一社会信用代码证件信息。只更新证件资料信息要怎么处理，麻烦告之一下，谢谢
答：您好，如果信息不变更，您就按照当前证件对应信息如实填写即可，并提供所有资料至工单中，专员协助您处理。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：麻烦帮忙协助更新一下域名的证件信息，谢谢
域名：pecaw.gov.cn统一社会信用代码：XU
答：您好，
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问：麻烦再请教一下：变更前和变更后单位主体都是同一个，这种情况下，《域名信息修改申请表》中，原单位印章和变更后单位印章盖章位置处，都要加盖公章对吧？其次，其本信息中的注册者信息不太清楚可用填写吧？提供《域名承诺书》就行对吧？
答：您好，pecaw.gov.cn 更新实名证件信息，需要提供 ：
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问：
新创建域名模板ID：624427
问：新创建的域名模板ID为：624454
答：您好，变更申请已提交给注册局，请耐心等待注册局5-10个工作日审核时间，期间可能会进行电话回访，请注意接听。
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问：你好，请问等待5-10个工作日，是需要审核域名模板吗？还是直接就更新了域名的实名信息呢？我刚看了一下，域名模板是通过审核且实名通过了，我进行了模板过户操作，虽提示过户成功，但域名实名信息并未更新。
答：您好，pecaw.gov.cn 不能使用模板过户，是提交给注册局去变更的，期间可能会进行电话回访，请注意近期接听电话，注册局有消息回复，我们也会微信或者邮件方式通知您。
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问：你好，域名提示要上传资料，gov.cn域名也是要按这里的提示再上传证件更新吗？
答：您好，目前暂未得到注册局回复，请您暂时不要操作，晚些时候后再观察下。
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