问：服务器重启后无法进入系统 ,服务器重启后无法进入系统
答：您好，
通过控制台（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720）查看，
附图：，可参看此教程：https://blog.csdn.net/PMP/article/details/，尝试处理。
如仍然不行，可考虑恢复到系统正常时间的《云快照》进行快照回滚（前提是您确定对应时间系统是正常的）。
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问：我不会操作，备份文件怕也出错，帮我弄一下，拜托了
答：您好，
查看刚刚您已提交一样的工单，详情可参考工单号“”回复。
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问：
windows日志里有些看不懂的，是否会导致IIS站点更新数据异常
问：IIS站点重新的一瞬间正常，过一会又开始异常，自动4月21号就开始了，异常程序已经许久未更新
答：您好，
这个日志并不是致命错误并且也不会影响您的站点正常访问，您描述的过一会儿又异常这个情况还请您详细描述说明一下。
sppsvc服务实际上就是Software Protection 这个服务，该服务一般情况下是系统自动启动并管理的。
我们也远程到您的服务器上进行了核实检查，服务器上各项资源也比较正常。
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问：IIS站点重启之后的几分钟内自动回收是正常的了，几分钟后开始对内存的回收就出现很慢，非常延迟
答：您好，
您现在暂时不要做处理，等待有异常的时候您及时反馈下本工单。
同时告知我们访问慢和访问有延迟的站点和域名，同时最好给出我们具体的测试步骤和方法我们测试核实。
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问：您好，我提交的备案未通过，提示我的身份证号不是310，需要在http://www.962222.net查询并提供落户信息，请问这个信息在http://www.962222.net的哪里可以查到，是什么样的一个证明。多谢
答：您好，请先在https://www.962222.net/ 注册账户
登录后点击对应查询
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问：您好，那落户证明是哪一项呢？社保卡吗？
答：您好，建议您可将查询到的页面信息全部截图上传至工单，为您核实 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，
我是属于已落户的情况。
答：您好，好的，查询截图已为您上传并提交备案申请，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
