问：管理员你好,
是这样的,我们是做婚礼的,网站经常有一个月面陈列很多图片的情况.鉴于最近半个月我们网站经常出现打开照片页面或者其他页面,总有部分图片加载不过来的问题发生.
我回忆了一下,就是在11月18日我提交了关键字处理请求之后发生的.之前从来不是这样.
当时(11月18日)的情况是我门网站的某个页面一打开就提示\”有害关键字\”提示, 后来经过排查是误报,管理员帮忙清除了防火墙策略.页面访问正常了.
但是就是在接下来的1个月使用中, 总会有发生页面残缺不全的情况, 特别是图片, 有时候我们一个网页会有几十张大图, 但是就有1-3张是红叉叉显示不出来,按F5刷新一次又对了.
上周发现之后,我们排查了很久.一开始以为是浏览器问题, 我们后来相继安装了搜狗浏览器,qq浏览器,猎豹浏览器,IE edge浏览器,firefox浏览器和苹果safari浏览器, 甚至手机浏览器都测试了, 全部会在不经意间浏览网页的时候出现一个网页上的部分图片无法显示的情况.
后来我们怀疑是公司线路问题, 我们从电信换用了联通线路, 问题依旧.
然后我们觉得可能是服务器问题, 就重启了服务器很多次, IIS也彻底检查了.这里说下,我们的图片是放到域名 pic.hmdays.com 二级域名下面的,整个域名设置的是静态目录,无脚本执行权限,完全走IIS.是不会有任何问题的.
然后我们又用其他网站来测试了, 就没有这个图片残缺的问题, 说明我们的浏览器和网络没有问题.
最终想来想去, 疑似是11月18日做关键字调整的时候,管理员是否动过防火墙配置导致?请帮忙重置下外部防火墙配置策略呢? ,关于网站图片时常有一部分打不开的情况
问：测试页面: http://www.hmdays.com/hmdays_customize.php
比如这个页面,图片就很多.
当你每次清空浏览器缓存再次访问, 不出3次, 就会发生图片加载失败(按F12可以看控制台错误调试报告)
答：您好，我司详细检查硬件防火墙以及您服务器上站点日志, 只是看到这个ip地址的请求,但我司硬防并未拦截该地址,并且这个网站的调用访问量也不是非常巨大
现在也调整了程序池的设置,但不确定能否解决您的问题,我司查看您服务器系统是2003,建议考虑升级为2008系统,这样并发管理和处理都由于当前windows 2003.
问：刚才测试了下问题还是没有得到解决,使用Chrome谷歌浏览器打开这个页面,按F12开启调试模式, 然后访问 http://www.hmdays.com/hmdays_customize.php
可以看到控制台很多JPG图片加载报错
报错一次,图片就显示不出来.
(之所以现在您看到网页其实是显示出来了的,是我司程序员迫不得已做了一个JS脚本检测图片加载失败就再用JS读取一次图片,但是不是长久之计,因为不仅是图片,连PHP页面也有时候加载不过来,遇到这种情况,网页是一片空白,只有控制台能看到PHP页面加载失败,流失客户)
问：管理员你能给我们一个相邻网段 同一个机房 机架上的服务器IP和别家公司的网站 我们尝试访问下他们的网站有没有问题呢?
问：我还想起一个细节
就是当时你们的那个\”非法关键字\”边路防火墙误报过我们一个页面有非法关键字然后让当时的管理员调整过那台边路防火墙的策略
有可能是那台防火墙的问题, 而不是当前这台防火墙的问题
能帮忙检查下那个\”非法字符检测防火墙\”的策略么?
问：因为我从服务器上访问网页就没有任何问题, 显然就是出口上出了什么问题. 而不是服务器本身的问题.
问：管理员我又发现一个问题
似乎这个118.244.236.x 网段的服务器都有这个问题?比如下面这个网站IP是 127.0.0.1 和我们服务器一个网段的正常访问网页脚本 刷新快一点 也会出现连接失败的情况我用同样的浏览器测试了万网空间,人家的空间就完全不会出现这个问题,随便怎么刷新,都不会报错.
答：您好，我们检测了我们的防火墙/关键字过滤系统，都没有拦截，考虑是机房上层设备影响，目前正在与机房沟通反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
