问：刚刚服务突然断网，对客户的使用造成了很严重的影响，客户要求对数据进行赔偿。。。,11月18日服务断网，客户要求赔偿
答：您好，您好，根据云服务器协议：
4.7因云服务器故障导致客户服务器无法使用的，将以官网页面公布的服务等级协议（SLA）标准向您提供相应的售后服务支持。
问：搞不懂怎么赔偿，直接告诉我 给我该服务器续期多久即可
答：您好，现在不是延长服务器时间，按照这个方案补偿。
三、赔偿方案
3.1赔偿标准
如服务可用性低于99.975%，您有权按照如下条款约定获得赔偿。赔偿方式以发放云服务器新购代金券 的形式实现（发放的代金券不能折现、不开具发票，不可转让、赠予等），且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该弹性云服务器支付的月度服务费（不含用代金券抵扣的费用）。
| 服务可用性 | 赔偿代金券金额 |
| 低于99.975%但等于或高于99% | 月度服务费的10% |
| 低于99%但等于或高于95% | 月度服务费的25% |
| 低于95% | 月度服务费的100% |
3.2赔偿申请方式及时限
您可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的弹性云服务器提出赔偿申请。仅可通过您相应账户提交工单申请赔偿。您提出赔偿申请后公司会进行核实，若双方出现争议的，双方均同意最终以公司后台记录为准。赔偿申请必须限于在云服务器没有达到服务可用性的相关月份结束后两（2）个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。
问：那直接告诉我 能给多少卷就可了
答：您好，目前无法确定。
您可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的弹性云服务器提出赔偿申请。仅可通过您相应账户提交工单申请赔偿。
问：每天总有一段时间 连续断网5秒左右，导致监控报警2017年11月21日 (周二) 08:50 ，2017年11月20日 (周一) 18:52，2017年11月20日 (周一) 04:32等等。。。。
答：您好，很抱歉为您带来不便，此机房近期都没有出现过问题的，出现报警时您可以直接ping服务器测试看下是否有异常， 我司测试是没有掉包的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：买了你们这么多台。唯独这一台有问题？
答：您好，经过与机房核实，您监控到的这几个时间点儿是机房受攻击了，导致了短暂的网络波动，请在观察,非常感谢您长期对我司的支持!
