问：系统提示：提示：主机127.0.0.1因受到大规模DDoS攻击影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截现在无法正常连接服务器，服务挂了，无法启动,无法远程连接，服务停了无法启动
答：您好，
查看该服务器当前并无攻击,也可以正常远程连接,但您提供的服务器密码无法正常登录,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
该密码并不正确,如密码修改过则和初始密码不同,如不确定或忘记密码,可尝试通过服务器管理面板-改密码功能,验证密保后重置密码再登录查看下,如修改密码后还是无法进入,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=979 进行密码重置,
并且当前服务器网络是正常的,用户也可以自行ssh连接测试下密码是否可用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，系统被黑，用户已经被删除，现在帮您将hacker修改回，并重设密码为jx2019JX_，请登录服务器检查，建议您最好重装系统，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这里重装系统我的数据库和相关资料能回复吗？是你们帮我们操作还是我们自己处理？
答：您好，
1、如您数据没有删除，并放在数据盘的，重装系统会保留。如您服务器上现在数据已经被删除，重装系统也无法恢复。
2、请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载之前快照查看是否还有数据，如确认有数据，再选择对应时间快照回滚，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好：之前出现了好多次本地数据库上传导入卡死的情况， 经过客服确认需要我们这边使用php来管理数据库。但是不知道您公司的数据库，使用php要怎么配置？
答：您好，请问您反馈的是否是phpmy，如果是，请到管理中心-虚拟主机管理-管理-数据库-utf-8mysql管理进行管理。
如果您的数据库文件较大，建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 进行导入，或者使用mysql工具https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 进行导入恢复
非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 这里面的工具叫做啥？
答：您好，对应的软件是Navicat Premium ，您可以下载对应的软件安装后进行连接导入mysql，非常感谢您长期对我司的支持!
