问：排查一下是什么原因导致的
,远程服务器上的网站都没有了是怎么回事
答：您好， 通过网站访问日志 （核实之前没有开启网站日志，现在已经开启）和系统日志未核实到明显服务器异常 ，建议参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器上本来有很多站点现在都没有了，是怎么回事？能查到原因吗
答：您好，
数据恢复后建议
1. 保留数据重装系统为windows 2008系统更安全 ，然后参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 操作，
2. 建议在服务器管理–管理–云快照购买高级云快照 ，这样快照保留5份 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：提供一下网站日志
答：您好，网站日志在服务器目录 附图目录下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是这样的，看到您有提及到网站日志和现有程序，请问这个现有程序指的是什么程序，日志指的又是什么日志，能发个日志看一下吗
答：您好，
请参考之前的截图 ，这个目录的php 文件为被黑以后的文件 ，
附图为网站报错日志 ，由于之前并未开启网站访问日志，仅有报错日志，查看报错日志为近期的，
并无较早前的日志，日志中查看到有大量的通过网站访问的入侵测试
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的，然后这个被入侵的程序是指什么程序，是网站程序还是什么？
答：您好，入侵的程序是网站程序，也就是说黑客通过网站程序的漏洞进行非法入侵，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：烦请查明D盘网站被是什么原因被删除的，是否是网站被黑服务器自动清除？
答：您好，这边将您的情况给值班经理汇报，并说明了费用优惠问题，经理回复可以优惠200元，花费780元给您做备份数据块的拼接，如果您需要这边去进行数据拼接的操作，需要保证会员账户余额充足，以便扣款成功，请知悉
请尽量今天之内决定是否需要这边拼接数据块，因为每天凌晨会有新的备份，有可能新备份的数据会覆盖之前数据的数据块，导致数据拼接失败，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大约多久能恢复？
答：您好，恢复时间长短是由数据大小来决定的，所以无法给出具体时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在恢复好，之前的网站能找回吗，要是能找回的话 就直接恢复可以了
问：需恢复网址021508.comb5g.cn525530.com若以上网站能正常恢复访问，直接恢复收费即可（账户已经充值780元/可直接扣除）
答：您好，终于弄出来了，已经将备份数据组装好了，并且已经挂在到了服务器的E盘，请自行远程到服务器上拷贝对应需要的资料，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问服务器上怎么找不到E盘呢
答：您好，已经处理恢复这三个站点了,请测试,谢谢
问：网站已经拷贝到D盘，但是还是打不开，帮忙看一下是怎么回事
答：您好， 这里勾选保存就可以,现在帮您设置, 已经可以访问不提示授权了,请测试
问：还有一个站点打不开，帮忙看一下是什么原因
问：我想问一下服务器上的文件怎么下载到本地
答：您好，
问：请问怎么导出服务器下站点的数据库
答：您好，
是指导出mysql数据库么? 桌面上的phpMy登录对应的数据库后导出sql文件即可; 也可使用建站助手进行导出; 非常感谢您长期对我司的支持!
