问：服务器访问不了，请解封服务器,服务器访问不了，请解封
答：您好，抱歉，核实到该主机从开通开始开始，每天都有DDOS攻击，受到攻击会影响到机房整体网络，从而影响其他用户的网络使用，请将该主机参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246变更到国内高防机房，然后将解析到IP的域名更改解析到新主机IP，请知悉
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问：意思是不能解封了吗
答：您好，抱歉，已经不能再解封了，请参考上述提示将主机换到高防机房，请知悉
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问：那被封了，我想把里面的数据迁移出来，请问怎么操作
答：您好，更换主机，所有的数据都会原封不动的到新的机房，且只需要更换一下IP即可，建议更换到国内高防机房，请知悉
如果不愿意升级高防机房，但是要取数据：
1、等待机房解封后，再下载服务器上的数据
2、到西数官方开设一台新的服务器，新服务器要选择华中BGP机房，ZZ-1集群，选择1个月的时间，然后通过内网IP进行服务器的连接和数据的下载，先将数据下载到新开主机，再从新开的主机将数据下载到本地，请知悉
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问：服务器安装运行环境很慢，安装nginx失败，安装mysql两个小时没装完。另外一台和这台一起买的，那台没问题，这台服务器一这很卡，看一下，不行换一台。
答：您好，我司查看您服务器中安装的宝塔环境，请问是否是通过宝塔面板安装nginx和mysql服务，请您提供下宝塔面板，登陆账号和密码，及需要安装的nginx和mysql版本号，以便我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问
答：您好，
附图，我司查看您通过宝塔面板已经安装了nginx和mysql服务，请问您还需要安装什么服务，无法安装成功，以便我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才装软件好卡，现在好点了
答：您好，请您继续观察下，如有问题，请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hydsign.com这个客户不小心删除了案例，看看可以不恢复到11月29日前的数据
答：您好，我司核实只有的备份，若需要恢复，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307处理。
另外，我司检查到您的空间已经超标了。恢复会有问题，请登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理，通过统计大小看下是哪些文件较大，核实是否可以删除。若不能删除，请升级主机型号。
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问：只能恢复到12月3日的吗，11月29日前的数据不可以吗
答：您好，非常抱歉，我司虚拟主机默认是没7天备份一次。新的备份会覆盖以前的备份。只有一次备份。所以当前只有12-3的备份，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
