问：网站怎么又崩了,怎么回事呀!帮忙修复一下 http://www.5184wx.com网站又崩了,主页所有链接都打不开了,网站怎么又崩了,怎么回事呀!帮忙修复一下
答：您好，测试打开正常的，如多次出现这种情况，可以在不能打开的时候提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下正确的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮我查一下服务器的隐藏用户,帮我把他删除掉,谢
答：您好，没有查找到隐藏用户，建议可以重新修改下服务器远程密码:**********://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没完没了了吗?现在怎么连远程登陆都登陆不了了,看一下怎么回事?
答：您好，您那边是否在主机管理里启用了截图这个安全组，该安全组拦截了端口，现在帮您禁用了，请核实下是否之前有更新过系统，没有的话请访问这个链接：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762 找到对应系统的补丁，下载到服务器里进行安装更新。
问：真是崩溃: http://www.5184wx.com网站都打不开了,为什么?为什么?
答：您好，报错是数据库无法连接，请核实下数据库是否正常启动了，如需我司协助排查，请提交正确的工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：持续半小时以上了，网站打开超级慢，加载时间很长
答：您好，查看服务器带宽使用正常，目前香港这个ip偶尔出现丢包比较严重，这边查看这个网站域名有备案的，可以解析指向到这个国内ip:127.0.0.1 然后在主机管理里重新添加下这个ip的白名单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是要更换解析吗？
答：您好，是的，修改域名解析，解析到127.0.0.1 ，同时在服务器管理-白名单中添加国内服务器白名单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的这个IP是高防IP
答：您好，是的查看到当前解析到的ip是高防ip，高防ip访问数据会进行过滤，访问较慢。并且港台线路主要优势是不备案。稳定性和访问速度不如国内主机。
本身域名存在备案，查看到之前存在攻击记录，建议您可以直接升级到国内高防机房，直接使用国内高防机房，进行防护访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：高防IP可以更换吗
答：您好，可以更换，更换高防ip机房需要收取手续费用200元，您当前新增加一个高防ip才206元，您可以直接新增加一个高防ip，这样可以存在两个高防ip，您可以选择需要的任意一个ip进行访问。非常感谢您长期对我司的支持!
