问：主机管理中文件管理连接不上！
,主机管理中文件管理打不开
答：您好，目前测试文件管理可以打开您打不开报什么错呢，麻烦截图反馈我司。建议可尝试使用谷歌浏览器访问
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 连接不上，这和我使用的网络有关吗？
答：您好，建议切换一下使用高速模式，或者使用谷歌浏览器再测试一下。如果仍无法访问建议使用ftp链接，或者您是否需要解压文件，我司可协助解压
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我解压下文件确实打不开！用FTP太慢了.
问： ping 都不通可能和我使用的网络有关！
答：您好，已经为您解压。
您本地是移通网络，连接FTP 可以使用地址 myftp.myhost.net 或 zzftp.myhost.net 测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：春节前同样的网站被挂马阻断，付钱后请贵司处理了，现在没几天再次出现这个情况，详情请参考上次工单，请帮忙处理，谢谢。
答：您好
请于明日9点-17点提交工单,我们为核实处理,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：春节前同样的网站被挂马阻断，付钱后请贵司处理了，现在没几天再次出现这个情况，详情请参考上次工单，请帮忙处理，谢谢。
答：您好，
1.您这几个站点的确又被篡改了，我们已经帮您将被篡改的地方进行了删除。
3.我们建议在服务器上安装云锁防篡改系统，云锁比安全狗暂用资源更少并且功能更强一些。
所以建议卸载安全狗相关产品，我们可以帮您安装云锁并帮您设置防篡改。
您确认反馈本工单后我们为您处理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：查询域名显示已经过了日期，但是还是无法注册，如果能够购买，或者抢注？
答：您好，域名可能在赎回期等，麻烦您提供一下具体域名，以便为您核实。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：16cms.com这个域名能帮忙查询一下什么时候能够购买么？
答：您好，核实该域名目前还在续费宽限期内，是否开放重新注册，还取决于原所有者是否续费，目前暂无法知晓能否重新购买。
若您对该域名有购买意愿，您可联系我司域名经纪并报价，以便我司域名经纪尝试协助您购买，域名经纪介绍可查看：https://www.west.cn/jiaoyi/broker.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名续费宽限期是多长时间？
答：您好，.com续费宽限期为30天，非常感谢您长期对我司的支持!
