问：为什么我们的网站数据会突然没了一部分，19年和20年添加的数据都没了，过年期间没人操作过网站,为什么我们的网站数据会突然没了一部分
答：您好，
目前这边仅从上传目录看的话有2019以及2020年添加的数据,请问具体是什么数据丢失,能否提供下查询或测试方式,和具体的截图以便我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库 data这文件夹
答：您好，
问：网站被挂马等非法信息较多，经常被提示清理挂马、非法信息，已经很多次了，导致网站经常被你们关闭！希望能全面扫描帮助清理一下！谢谢！
答：您好，
目前我司检查可以打开，也没用发现挂马信息，请您保持观察下，若再次出现，请先不要操作，及时反馈我司为您检查。
非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：麻烦现在帮忙全盘查杀一下，现在免费等在出现的时候又收费了，现在肯定还有木马和非法的，都是被挂的，麻烦帮忙彻底查杀一下，你们用杀毒软件什么的也不费事的，麻烦帮忙操作一下，谢谢！
答：您好，
我司已经对您的各个站点检查了遍，同时检查了下服务器的情况，没有发现异常。但是我司检查到您的空间不足了。c盘和d盘已经剩余不多，我司查看是您的数据占用，临时目录不大。为保证服务器稳定。建议您对c盘扩容下。推荐扩容10G以上。
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问：Wordpress安装主题的时候总是显示server error，卡在第一个插件的安装上。
答：您好，请提供一下后台的登录用户名和密码，以便我司测试
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问：左侧The7， p-，搜索框输入CV，然后点import content就会自动安装了，然后会显示server error.
答：您好，目前我们测试安装过程中会出现这个错误，怀疑是由于执行安装时间过长导致的，测试点击导入后一直在加载最终出错，建议可以咨询下主题提供商看一下类似问题的解决方案，如因能确认是网络问题引起，可考虑将主机升级到美国线路，可咨询下 QQ： ，谢谢。
问：之前在别人的香港主机上安装左侧the7里的插件：The7 WPBakery Page Builder 没有问题，但你们的不行，只能在线安装，网上百度找不到The7 WPBakery Page Builder 插件文件包，是不是你们的香港主机和他们美国the7之前链接不太好导致，有没有其他方法？
答：您好，非常抱歉，我们对您的该模板也不太了解，目前测试可能是执行时间过长导致的，最好联系该模板的提供方确定错误的远程。或者建议您可以尝试升级为美国线路再试一下
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