问：云主机的香港ip：127.0.0.1 受到DDOS攻击，经过查询，是一个www.zzwuya.com的学校网站被攻击了，攻击原因是他们的学生对学校不满，做出的极端行为，经过我们和学校沟通，已经将www.zzwuya.com的域名解析出去了，暂停了他们的网站。并打算交给我们当地网警处理，找出肇事学生。还请技术提供一下，攻击者的IP，以便我们协助警方办案。为了不影响服务器上的其他网站，还请技术解封。我们会按你们的建议，尝试安装360网站卫士进行防护，看是否可行。谢谢。, 受到DDOS攻击的问题反馈
答：您好，经过检查发现您的IP是受到了Memcache反射攻击，所谓反谓攻击就是攻击者并不知道自己发起了攻击，攻击源也没有问题。查看目前我司的监测系统已经对您的IP已经解封，请检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sqltjsz2012查下这个数据库是在哪个用户名下，客户反应年前还在用，现在连接不上了，当时是在我这里买的，但是我查了已不在我帐号里了
答：您好，我司通过您的财务记录核实到您的数据库在 11:00:30 开通，开通时长为一年，在2019 年已过期了，且后续无需费记录 ，当前此业务在您的账号下已释放回收，请核实在过期前是否已将数据转给您名下的客户，且您客户自行开通过数据库业务，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么 他说年前还在用的呢
问：
答：您好，结合您反馈的信息 ，建议您可先行联系邮箱 @qq.com 进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在能续费上吗，他说他帐号里没有
答：您好，抱歉，请核实下上条回复的邮箱，您是否联系过，建议您先联系其进一步核实数据库事宜 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个就是我客户自己的邮箱，我联系过了，他在自己的号里又新买了一个同名的数据库，想着有没有办法恢复以前的数据
答：您好，经过您的反馈信息，我司再进一步核实 ，之前的数据库资源已被释放了，已无法再恢复了，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器很卡，传文件传不进去，很容易就卡死机了 ，麻烦解决一下
答：您好，请问是通过什么方式 传文件，若是ftp可提供 具体本地ftp软件报错截图，若是 其他方式 ，可提供具体的操作异常截图，以便我司进一步核实，当前核实服务器运行状态良好 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很小的文件要上传很久！而且上传到一半，会显示错误！之前得服务器没有这种情况，就新开得这几台服务器都是这样得问题
答：您好，通过您的截图来看，您本地是海外 ，菲律宾，上传回国内请勿通过您截图方式操作，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用 ftp方式进行上传 ,非常感谢您长期对我司的支持!
