问：该VPS已经按照贵司的提示进行了IPV6配置，根据政府要求，政府域名要做IPV6解析，请问域名如何解析，域名为ncsqzx.gov.cn，是贵司的域名,关于IPV6域名解析问题
答：您好，我司查看该域名并不在您的名下，请联系域名所有者解析。ipv6解析是选择AAAA的解析类型，请您知悉。
非常感谢您的支持！
问：该域名我我司另一个代理账号下，我已经做了IPV6解析，但是我本机好像访问不了纯IPV6的网站，应该要怎么解析域名或服务器要怎么设置？
答：您好，
问：是这样的，我已经加了a记录解析，所以我本地ipv4网络也能访问了，我的意思是如果只解析ipv6，是不是ipv4用户不能访问，表述不清楚，给你造成麻烦，请谅解
答：您好，
1. 只有IPv6解析的情况下, 站点能否访问取决于用户本地网络环境是否支持IPv6, 若是不支持, 则无法访问;
2. IPv4和IPv6解析同时存在时, 用户本地网络环境若支持IPv6, 则优先走IPv6解析, 若IPv6无法访问, 则回落到IPv4进行访问; 若是不支持, 则走IPv4解析; 请知悉; 因目前IPv6还未完全支持到每个家庭; 故我们推荐使用IPv4 IPv6同时解析的方式; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚安装的宝塔面板，用国内IP打开宝塔面板没有问题但是解析到香港IP的网站，在移动宽带打不开，找好几个移动宽带的朋友测过了请问怎么解决？http://ceshibt.feishuceshi.com
答：您好，测试部分移动是可以访问，请尝试重启本地网络，重新拨号上网后再试。
问：本地网络是没有问题的，http://ceshibt.feishuceshi.com 这个网站，好几个家里是移动宽带的朋友，都是白的，打不开
问：
答：您好，您提供的四涨截图,都是在移动的国际出口中断,这是移动网络的问题,解决需要您向移动反馈投诉.
我司也有专门cn2香港线路,您可以在您本地移动网络环境下先测试 tracert 127.0.0.1 看下是否正常,如果正常,可以升级您当前线路到纯香港线路cn2上,操作方式流程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,选择香港cn2线路即可,谢谢
问：客户觉的网站访问太慢，这个主机可以退货吗？客户网站：http://sci-ok.cc，对网站打开速度很不满意，或者给更换个IP试试也行
答：您好，非常抱歉， 目前查看到该节点延迟较高，已为您更换了一个节点，请稍等20分钟左右生效后再测试一下
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：客户还是要退货，退货流程怎么操作呢？客户已经把网站迁移到bluehost主机了，希望这个问题能增加一个自检环节，自动检测节点网速快慢，根据情况自动调节，不要等到客户忍受不了向代理反馈要退货了才处理，希望能增加这个技术监测
答：您好，抱歉，虚拟主机均有提供试用开通后原则不支持退款。当前我们将域名定向到该主机访问检测打开3秒样子速度并不算慢。另外我们最近已对香港网络节点进行优化访问情况会有所好转，请再观察下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：第一：这个虚拟主机是香港主机，不是国内的虚拟主机，你们对香港主机现在是不提供试用的，客户也没有试用过这个主机，我自己买的其他香港主机也没有看到支持试用的功能；第二：这个网站现在访问速度快的原因是昨晚上这个网站已经迁移到了bluehost主机，现在并没有放在你们主机上，快的是bluehost主机，不是你们的这个主机
问： 客户的域名解析的IP是：127.0.0.1，这个是bluehost的主机IP，不是西部数码这个虚拟主机的IP
答：您好，您是我司代理,新购买空间七天内支持退费到用户名下,在虚拟主机管理中,点击管理,很多图标页面,可以找到自主删除按钮,按照提示完成删除即可,谢谢
同时需要给您说明,我司虚拟主机均支持试用,开通时候选择使用即可, ,您是我司代理,是可以使用优惠券开通的,非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
