问：用户反映下载速度突然变慢，而且明明是联通线路，IP却变成其他机房了，请问是什么原因？,用户反映下载速度突然变慢，而且明明是联通线路，IP却变成其他机房了，请问是什么原因？
答：您好，您主机很早之前就是使用的116.255.的IP了
目前IP变化是主机检测到有攻击异常，暂时做了调整所以IP有变化，后期会调整回去的
同时目前给您调整了，您可以让客户20分钟后再访问看看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户反映：自从昨天开始，下载速度一直不正常。
答：您好，调整了，请20分钟后再试试
若还有异常，可以给您更换一个同机房的其他主机试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，之前给您解释过主机之前有攻击做了调整，目前截图中查看速度不算慢了，可以先使用着，后期会调整回来的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是什么原因？
答：您好，抱歉，调整了，您稍等一下稍后再测试
如果您需要，我司可以给您调整一个同机房的其他服务器使用再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：注册泛域名SLL时出现：找到TXT记录。确保该值与域主机名的指令所指定的值相匹配：主机：_acme-challenge.hgylw.club警告-TTL 不是1秒。将TTL更改为1秒。如果不确定，请与您的DNS提供商联系。如果无法将TTL设置为1秒，则必须等待TTL才能更新记录。例如，如果TTL设置为300，则必须等待300秒，然后记录才能更改才能进行验证。如果现在更新TTL，则必须等待之前的TTL，直到出现新的TTL。TTL：60TXT：_acme-challenge.hgylw.club
答：您好，您在添加解析记录的时候
主机名只需要写:_acme-challenge 对应值则要填写您服务商要求的txt记录值,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是这样，怎么办呢
问：
答：您好，您截图有提示,如果不能设置ttl为1,则等待设置的值时间后再进行验证即可, 并不是要求必须是1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行啊。。。都等了好久了
问：一直这样
答：您好， 查看txt 解析已经生效，附图，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我们的备案转移过来怎么没有了呢？
答：您好，根据域名mshxgg.com查询在工信部系统http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 已经无备案记录，此情况可能是原备案号已经被管局注销，由于管局未提供注销原因查询接口，故无法为您查询到具体注销原因。一般每季度工信部和管局都会拨测备案信息的准确性和域名实际指向ip与备案报备ip是否一致，若您的备案信息有不完整、不准确的（单位名称、证件号、联系方式等），网页内容不符合要求的，无法联系到网站负责人的或者顶级域名未绑定解析至我司国内主机上正常使用的，就会取消备案号。
问：您好，我重新备案的时候，显示已经有主体了。我以前的帐号是多少呢？
答：您好，通过域名未查询到提交备案信息记录，如显示已有主体，请将提示页面信息截图提交至工单， 以便为您准确核实，非常感谢您长期对我司的支持.疫情期间请务必确保好您和家人的健康,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，1，查看您单位名称目前在工信部beian.miit.gov.cn 只有空壳主体，建议您参考在028icp.com 下载对应 信息不准确添加会失败，更耽误您备案时间，不建议按照此方式提交，非常感谢您长期对我司的支持.疫情期间请务必确保好您和家人的健康,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，比如备案被注销后，我可否转到香港主机上再备案？
答：您好，
1.空壳备案号后注销成功后，您请根据首页–A首次备案，填写信息提交备案申请即可，备案期间网站需关闭不能访问；
2.如是域名现使用港台主机，此无需办理备案，直接使用即可 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
