问：ftp: newborneye 帮我看下www.jsjtgm.com 这个网站怎么打不开呢？ 有点急，现在要用,ftp: newborneye 帮我看下这个网站怎么打不开呢？
答：您好，查看域名解析错误了解析到了另一个主机jsxzjg168 请您核实修改解析为cname对应值newborneye.gotoip55.com
问： 你好，本来就是解析好好的啊
答：您好，您截图应该不是jsjtgm.com这个域名，请您核实确认下，或者把完整截图提供下，因为我司查询jsjtgm.com这个域名不是我司注册的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们真搞笑，不是在你们家注册的域名就不能绑定到你们服务器上，就不能解析访问吗？我都是用香港空间，不要备案的吧？？？？？
答：您好，很抱歉为您带来不便，可能您误解我司的意思，因为您提供的截图是我司的所以我司怀疑您截图的域名应该不是www.jsjtgm.com这个域名，请您核实确认下。
www.jsjtgm.com需要您到注册商处核实修改解析，当前是解析错误的，因为域名不在我司我司无法为您核实修改解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.chinarek.com请问是什么原因在年前才300多兆，而现在是占满了。。会不会跟中毒或者cpu快跑满有关现在客户需要上传图片那些都无法上传。。请帮忙看看好吗。谢谢
答：您好，
核实文件占用附图，有个压缩包占用500多M ，若不需要，可下载到本地备份好，删除文件管理中的压缩包,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：isocn 请帮忙打开权限。。。。我们的技术无法删除相关的内容。也无法上传
答：您好，
权限已经为您重置了，目前可以删除、上传，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是什么原因这些html文件都不能删除
答：您好，
是哪些html 不能删除，请告知下我们文件的路径，我们可以尝试为您删除试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 请帮忙在服务器上直接删除，技术说都是注入的文件。另请问为什么中毒了。里面还有卖枪的信息，而检查主机中毒的既然没有反应？
问：技术说logo还是无法上传。我看空间还有500多兆。。是不是权限还是没有放开呢
答：您好，
以上这些html 文件是您程序漏洞生成的垃圾静态文件，而病毒扫描只能根据木马特征去扫描动态的脚本程序挂马；
现在上面您指定的目录、文件已经为您是删除了；
/www/en/images 这个目录我们测试上传文件，可以正常上传进去，您重新测试下。
问：下面的文件没有权限，不能删除，也不能上传替换，麻烦你帮忙处理下。
答：您好，
已重置站点所有文件夹权限, 请再次测试看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
