问：,网站打不开，可能是路径错误
答：您好，开启dede详细报错，查看到是数据库中没有数据。
问：已经备份好但是依然打不开
答：您好，当前电话无法联系通，您当前网站程序是没有数据库内容，需要将您原来的数据库导入恢复到我司数据库中。
答：您好，已经电话联系说明，您程序是本地上传，对应的数据库请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 从本地数据库中导出，然后在导入到我司数据库即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经上传，也显示有数据但是网站还是打不来；qq：
答：您好，已经加qq协助，您对应的数据库导出错误，对应的数据库表并非dede程序的数据库表。
问：
问：
答：您好，这个应该是outlook客户端的问题，您可以参照这个链接：https://jingyan.baidu.com/article/9faa723154b2dc473c28cbb2.html 处理试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：有多个不同版本的outlook客户端出现这个问题，不是同步邮件卡死，而是进度很慢，邮件不更新。文件夹过多是否影响同步？
答：您好，您本地是imap还是pop3收取的邮件，建议把协议修改成imap试试，另外ping一下imap.Amphenol-GEC.com 把结果截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：imap协议，配置方面没有问题，用户目前又正常，经常这样。
答：您好，好的，这种情况一般是网络互联不太稳定的原因，下次异常时建议ping一下imap.Amphenol-GEC.com 把结果截图一并反馈一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：今天早上收信有延迟
问：
问：重开outlook又同步接收了，经常这样，是否能优化？
答：您好，从截图上看网络没有异常，另外从服务器日志上看服务器并未出现过异常，目前建议您更换成pop3收信试试或者更换成foxmail之类的其它软件试试,另外如果您的outlook是收费版的，也可以尝试咨询下outlook方面看看是否有异常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站4号受到攻击,5号因为流量超了,我充值20GB流量以后,看使用量只有一百多M,今天又因为流量问题被关停了.
答：您好，查看到主要是之前压缩包占用流量。查看到之前4日统计的流量超标是4日之前1-3日的流量消耗。
查看对应的4日的日志，查看当天日志的流量超过非常多。4日后删除了对应的压缩包，当前的流量消耗占用并不高。
当前对应的压缩包已经被您删除，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-左下角，流量充值中充值对应的流量，在充值30g即可。
虚拟主机由于流量限制，不建议用作文件下载使用。
问：前期的是我们被攻击了，造成的流量超标。后来我充值了，你们应该给我20G可用的吧！这样我不是充再多也不够？而且你们的流量也太贵了吧！20块钱10G，是不是比现在手机流量都还贵了
答：您好，您的型号本身流量是10g，后来您充值了10g，当前可用流量为20g，但是您之前实际上使用的流量超过40g。所以现在显示的是流量超标。
问：算了,和你说不通.我直接给你打电话算了.
问：怎么样了呢?能处理不呢?
答：您好，当前已经为您申请了充值10g流量清空流量，然后回复工单进行处理，
同时查看到5-7日之间大量不通ip访问http://cspgame.com/lb.txt 占用了1.29g流量，请核实对应的文件作用，查看到访问来自不同ip，无法拦截，建议将对要的文件删除，避免占用大量流量。
如果您本身访问确实这么高，建议您升级虚拟主机型号，升级到tw001型，每月流量40g。可以提供更多的访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好了.我已经充值了.请你尽快帮我处理一下吧.
答：您好，已经为您处理，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
