问：你好，麻烦帮忙设置下文件woot,文件名重复了，网站打不开，我不知道怎么导出来。FTP号 xingshihunyin FTP zuyou68 这两个，谢谢了。,麻烦帮忙设置下woot
答：您好，
问：
答：您好，您说的是163的邮箱可以正常收到这封邮箱，但我司邮箱收不到这封邮箱是吗。
建议访问登录网页端：https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下日志看是否有被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人、收件人地址及时间等必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.yunyou.top上登录哪个邮箱？没有地址
答：您好，登录 这个邮箱，非常感谢您长期对我司的支持！
问：查询了，显示SPF验证失败。怎么情况？
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前上传过网站，但是那个网站现在不要了，我如果要上传新的网站文件，请问需要在虚拟主机里面进行什么操作吗
答：您好，1.您可参照
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 上传文件,
2.如之前的文件不需要,可登录我司虚拟主机管理–管理–文件管理等,先把文件及数据库等备份到本地,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 清空即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我在新网平台购买了三个域名，其中有一个pianyigou.shop，在贵公司whois上查到了完整的个人信息，其中包括完整电话，完整姓名，完整邮箱，以及地址。我已联系新网平台，被告知是由于贵公司的平台机构不完善，没有遵循互联网的法规。我也电话联系过贵公司，但是被告知该问题不属于你们的管辖范围。我希望贵公司能够消除我的隐私，否则将控诉你们侵犯我的个人隐私权。请重视，谢谢
答：您好，我司whois获取的是通过注册局服务器查询的数据，如图：
其他平台whois等也可查询到该信息，如图：
ICANN的网站也可以查询到，https://lookup.icann.org/lookup 如图：
这是因为我们获取数据都是从注册局的服务器直接获取，目前所以无法隐藏,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我昨天已经更新了自己的信息，为什么还是原来的信息？还有，我的信息就这么放在网上了吗
答：您好，若您不想信息展示，可联系新网咨询一下是否有whois保护服务。对于域名信息，您可访问查询链接进行刷新 https://lookup.icann.org/lookup ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我删除了该站点或者更新信息，那whois保存的是原信息吗？
答：您好，whois读取的是注册局服务器返回的信息，一些whois查询工具有缓存，可刷新查看到最新的。若您已刷新但查看到不是最新的，可联系新网核实,非常感谢您对我们的支持！
问：您好，其他的平台whois我不管（包括外国的），我希望在中国，你们这个平台，可以注重保护我的隐私。试问一下，一群强盗在偷东西，难道你们也会效仿？新网这方面我会联系，但是首先，请你们先把我的隐私拿走，或者抹去。谢谢
问：另外，我希望贵公司可以直面回答我的问题，既然已经侵犯隐私，并且事实摆在那里，请不要推辞，想想如何解决，难道在你们眼中，我们的信息就这么低贱？我依然有权利投诉你们侵犯我的个人隐私权，希望你们重视
答：您好，已反馈相关部门进行改进，您可下周查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这就完了？？
问：你在这在跟我闹呢，哥们
答：您好，抱歉给您带来不便了，该问题已提交至开发部同事进行改进，开发进行调整需要一定时间，还请您再耐心等候下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
