问：网站打不开！速度非常慢！,网站打不开！速度非常慢！
答：您好， 目前查看您的域名没有解析到ip, 测试打开您的网站，速度是正常的，如图。
另外查看您本地是移通网络，可以试试重启一下路由器，请参考此教程反馈一下本地Ping值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 以便核实您本地网络情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：界面变了后不知道从哪里看硬盘的使用数量，还剩多少？从哪里看？
答：您好
查看服务器内部磁盘使用情况,请远程登录到服务器内部执行命令 df -h 即可看到磁盘总的大小及使用大小以及剩余容量,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站速度非常慢，是否和硬盘容量有关系，请帮忙查看资源利用情况，谢谢。
答：您好，服务器硬盘使用量不会影响网站访问速度，查看服务器资源使用正常，您的域名是否使用了第三方解析，可以尝试将域名解析到服务器ip127.0.0.1,然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1.请核实c63ffa76这个程序是否是用户自己的程序,如不是,可执行ll /proc/19175/exe 查看程序执行的路径,并执行kill -9 19175 终止进程,并删除异常文件,其次服务器只有1核cpu2G内存,配置相对较低,建议升级为2核cpu4G内存;
2.如需我司详细分析,请提交主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 正确工单类型,并告知服务器ssh登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：19439里面是什么了，是干什么的？
答：您好，
服务器存在的异常进程比较多，我们建议您还是保留数据重装一下系统。
保留数据重装系统，根分 会被格式化；home分 的数据不会受到影响。
重装以后确保系统是干净的然后再回复站点的正常访问，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：部署SSL证书到服务器怎么收费？
问：是只部署西部数码的，还是其他如阿里服务器，也能帮助收费部署呢
答：您好，我司提供了ssl部署教程，结合您的服务器系统 可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 操作即可；另，对非我司服务器未提供部署服务 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果是贵司服务器，就可以提供部署服务，是吗？怎么收费呢？
答：您好，我司服务器可协助，请提交 工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】，授权正确的服务器超管用户密码，具体服务价格 参考：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
