问：新开的服务器，连不上FTP？,新开的服务器，连不上FTP？
答：您好，核实到ftp端口 21 通畅 ，请提供您所连接的ftp帐号和密码，以便我司进行核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：发不上截图显示[09:49:11] Winsock 2.2 — OpenSSL 1.0.2a 19 Mar 2015[09:49:33] [R] 正在连接到 www.sz6868.com -> DNS=www.sz6868.com IP=127.0.0.1 PORT=1327[09:49:37] [R] 连接已取消[09:49:39] [R] 正在连接到 w
答：您好，请您本地再试ftp连接 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信小程序商城 直播怎么添加，微信小程序里面的直播功能已经开通
答：您好，小程序需要是手动授权的，直播添加可以在设置中心——直播设置去添加，可以参考这个教程第二部分去操作，网址：http://help.agentsys.cn/web/#/1?page_id=211,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：创建直播间是这两个选哪一个
答：您好，请根据您的实际情况来选择即可，一般是选择第一个类型 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经按照教程把直播设置好了，还需要手动发布授权吗？
答：??您好，需手动授权下载代码包可参考 ：http://help.agentsys.cn/web/#/1?page_id=179 ,
问：因为昨天客户删掉了产品信息，现在想恢复，到昨天的，不知道后台备份的是什么时间的
答：您好，登录后台删除，一般删除数据库内容，查看数据库备份时间是 凌晨，若需恢复请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-数据库-恢复mysql数据库，程序文件也是 凌晨，恢复文件请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-恢复备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们备份的是整个网页文件，还是只备份了数据库呀
答：您好，备份网页文件和数据库，恢复程序文件请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-恢复备份操作，若要恢复数据库，请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-数据库-恢复mysql数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页文件能查到是备份到几号的吗？
答：您好， 凌晨，可通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-恢复备份，查看或者恢复备份文件
问：那先恢复数据库试试点击哪个进去
答：您好，尝试给您电话联系无法接通，点击“数据库”，然后点击“恢复mysql数据库”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：单恢复数据库，好像网页出问题，我能再点击还原到昨天6月4号的吗
答：您好，
1、首先要核实删除是什么，什么时候删除的，
通过后台一般删除数据库里的内容
2、是否还删除过程序文件
然后根据实际情况恢复对应分类文件
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我现在想要把所有数据，全部恢复到你们6月4号凌晨的数据
答：您好，帮您操作恢复了网站文件和数据库，请您查看核实下是否还有问题。
操作恢复前备份了当前网站文件和数据库到wwwbak目录，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
现在客户的意愿，还是想恢复到没有删产品的内容，所以想试试如果恢复数据库文件是否就可以，能否帮看看
如果最后还是恢复出错，可以马上再还原到你们服务器上面备份的6月4号零晨的数据即可谢谢
答：您好，帮您导入了您截图这个mysql备份，请您查看核实下是否还有问题，如果还有问题可以留个能直接联系到您的电话，或者联系我的分机 分机8218 电话中沟通下,非常感谢您长期对我司的支持!
