问：客户反映，服务器连接不上，网站都不能访问了，急,远程连接不上了，里面网站都不能访问了
答：您好，您服务器被大流量攻击,导致机房网络出口拥堵,这种情况下,机房都会采用封停牵引方式,以保证同机房服务器业务运行,这种处理方式是所有机房都一样的
而目前最快恢复访问的方式,则是建议升级高防,这样能尽快恢复网站的运行,请知悉
问：我那里就三个站点，只要能保证能访问，其他的任何东西，都可以给关掉
我有疑问，我那里也没有什么东西，怎么总能给被攻击呀？是哪里漏洞呀？他为什么要攻击我呀？我那网站基本都没有访问量了，如果可以，麻烦给服务器加强下安全，如果是网站的事，我们负责修正
答：您好，
这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。
目前我司已对您网站开启百度云加速防护，可以防护小量的攻击,还可以隐藏您服务器真实ip(已经被攻击者获取则无效)。并且受益于百度云各地大量节点的加速,提升网站访问速度。但这个生效要等您服务器解封才能生效,而您服务器多次被攻击,机房封停要240小时才会解封
而目前最快恢复访问的方式,则是建议升级高防,这样能尽快恢复网站的运行,请知悉
1.将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.等待240小时后系统自动解封恢复使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，贵平台发邮件提示我们的网站备案填报域名指向的IP与主机IP信息不一致，我们没有搞懂是什么意思，也联系不到你们的工作人员咨询，我们需要如何才能处理？
答：您好，
问：什么情况，我平台里面的备案空间怎么打不开了，发了短信的呀
答：您好，请提供对应的域名或者站点ftp，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问
答：您好，查看到对应的站点绑定的域名xilaifu-food.com ，查看到域名没有解析，直接访问二级域名是可以正常访问。
问：
问：我的解析是对的
答：您好，对应的域名是没有解析生效的，附图。
问：dns改成什么？
答：您好，请修改为统一的即可，您在那里添加域名解析，对应的域名dns就修改为哪个dns，请联系您的域名提供商协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样提交可以吗？
答：您好，你这样联系是错误的，尝试电话联系不通，您在那里添加域名解析，就需要使用那里的dns。我司不知道您是在那里添加解析，无法协助核实。
问：域名服务商已经帮我换了，不知道现在可以了吗？
问：
答：您好，
