问：
其它功能都可以打开，换了几个浏览器和开无恒窗口都不能访问。而且以前的ftp是可以连接的，出现这种情况后ftp也连接不上了，无法处理根目录的文件
,虚拟主机管理中的文件管理打不开，ftp软件也连接不上
答：您好，
您本地是移动线路，可能打开文件管理和登录ftp有问题。
参考截图设置即可连接，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：嗯，这个ftp是可以连接上了，但虚拟主机管理的文件管理还是打不开，怎么才能正常访问
答：您好，
现在您暂时可以通过ftp的方式连接上去修改文件并保存文件，也可以在不同的网络环境下测试打开文件管理功能看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，《网站建设方案书》 里面看不懂
答：您好，贵单位添加新网站备案，需撰写拟开办的新网站建设方案书；
问：您好，营业执照拍照可以显示，身份证拍照一直显示不了。后面的步骤都进行不了
答：您好，请问拍摄后是否有什么提示，请提供系统提示截图，提供手机品牌、型号等以便进一步核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：苹果8 就是拍照完可以。点完成，电脑上的身份证，不显示图片，不能进行下一步
问：您好，我这边是华为 不是苹果8
答：您好，
1.建议您换一个手机试试；
2.身份证与真人检测需都完成并检测通过后，才能同步至账户下；请拍摄身份证、进行真人检测、最后承诺确认提交；
3.若一套流程操作完成后，未通过至账户下，请提供最后提示的截图，以便核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开慢，ping域名一直丢包.帮忙解决一下吧
答：您好，
观察了会网络正常，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 教程反馈mtr路由图
推荐通过管理中心-业务管理-服务器管理-升级-变更机房线路，一键更换CN2线路，网络质量相比更高
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问：我使用你发的工具进行测试了，发现只有4个节点是丢包率是正常的其他都不行
答：您好，查看到您反馈的mtr跟路由截图，查看到是您本地访问到电信骨干网掉包延迟较高导致，当前已经反馈机房，请稍后晚点待恢复后访问再试。
如果您本身对网络质量追求较高，您可以访问127.0.0.1 进行测试，如果可以推荐通过管理中心-业务管理-服务器管理-升级-变更机房线路，一键更换CN2线路，网络质量相比更高
非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在还是这个情况啊。丢包我可以理解，但是现在丢包率是20%这么离谱的，这就肯定不可以解接受的啊我是广州电信的网络。怎么都不至于这么差的
答：您好，163线路的网络质量是不如cn2线路的，您可以网上搜索了解下，请访问其他两个163端测试127.0.0.1 127.0.0.1 是否延迟较高，如果可以为您更换一个ip段。
如果您对网络质量要求较高，推荐您可以访问127.0.0.1 进行测试，如果可以推荐通过管理中心-业务管理-服务器管理-升级-变更机房线路，一键更换CN2线路，网络质量相比更高。
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