问：服务器被攻击了，你们给强制开启了百度云加速！你们没有看清楚吗，配置了ssl的域名不能开启吗，你们开启了后网站都不能正常用访问，关闭也关闭不了….
,服务器被攻击了，你们给强制开启了百度云加速
答：您好，1、您的网站受到攻击，会影响机房网络，目前需要黑洞封停24小时，预计 23:55 左右解封。
问：能不能重新买个ip，先让站点可以访问，不然影响太大了
答：您好，
1. 经申请, 您可以在2小时后联系，需对服务器内应用进行审查，确认无问题后可以申请更换IP地址，这样就可以立即恢复服务器网络,此更换操作收费200元(仅提供一次更换); 如果再次被攻击则必须为该服务器接入防护; 否则会被封停240小时并无法提前解封以及更换IP, 请知悉.
2. 我们推荐您直接将该服务器使用变更机房线路升级到高防机房, 接入硬防护, 届时即使存在攻击只要攻击没有超过您服务器的防护峰值, 都是可以正常访问的; 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：先让服务器里的宝塔面板能够访问吧，
答：您好，
请核实是否需要更换IP, 目前服务器IP处于封停状态, 无法对外进行网络通信; 所以在不更换IP的情况下, 无法进入宝塔面板; 请知悉. 若需要更换IP, 则会有200元费用, 同意请回复此工单: 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站可以暂时不访问，给我们一个宝塔能够访问的地址。我们转移数据，你们这个响应速度太慢，服务器被停止通知都没有，电话，邮箱都没有一个，我们损失太大了，网站里的客户都是在做百度推广的！！
问：现在可不可以申请提前解封
问：加一个ip，账户有钱，直接扣嘛，你们响应速度能快点一吗？
答：您好，
问：之前的ip还能正常用不？
答：您好，
不可以, 只能等待解封; 并且已被回收到IP池, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：整个服务器站点我们已经排查了一次，可疑站点我们已经删除转移了，其他的站点什么时候可以正常访问，域名也解析了
答：您好，
问：您好，为什么备案信息验证提示以下？是什么原因？
答：您好，此可能是您输入的验证信息有误，请提供您收到的验证码，我司为您验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，电话联系： 客户那边提示没有弄错验证码 能不能给我们解决一下 我都备案好多次了
答：您好，非常抱歉，1，短信是由管局系统自动发送，我司也无法协助您查询到具体发送情况；
2，已为您重新在管局网站申请重发了一次，
请注意查收并及时验证（请注意手机不要设置拦截，避免影响短信接收）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关键是每次输入都是错误 这是为什么？这永远都备案不过去啊
答：您好，查看贵单位今天重新上报了，可将今天收到的最新验证码回复告知，以便为您核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
