问：FTP(上传)用户名:**********
存在挂马信息被管理员暂停主机，请开通清理挂马内容,主机被管理员暂停关闭
答：您好，我司查看网站内容涉及赌博内容，主机ftp服务没有关闭，您可以通过ftp连接主机，可以清理网站存在的赌博内容，我司主机不允许放赌博内容，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里清理呢、。？我找不到 ，可以提示一下吗？要不你给开通一下 我清理完
答：您好
可参考教程 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=735 登录ftp删除即可,也可参考教程 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=716 清理下,（注意,清理后网站根目录下的文件都将被删除,无法找回,若文件需要,请登录ftp先备份到本地后在做清理）若不清楚,请联系您的技术或懂网络的朋友帮您操作下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一种办法是怎么进去的呢？》
问：第一种办法挂马检测在哪里呢。
问：是在网站安全管理功能 然后查杀病毒吗？
问：如何解除暂时关闭呢？
答：您好，请清理重新更换正规的内容后申请开通,具体请联系QQ： 协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是把我网站内容都清空呢？不能申请暂时开通下，去后台直接清理不行吗
答：您好， 请清空内容，或请下载程序至本地清理删除赌博内容后重新上传至空间中 ，然后再申请开启 ，
我司空间有监测机制，不能放置违法违规内容 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如何提交工单，委托你们技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息
答：您好，请请联系QQ： 协助提交,会涉及到费用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案短信核验失败，填写的第一个手机号码是负责人的，填写的第二手机号码是应急号码，是另外一个人的。第一个手机号码验证成功，第二个另外一个手机号码的短信验证失败。无论填谁的身份证号码都不行
答：您好，
2.请提供未验证的手机号以及该手机号收到的验证码，我司协助您验证试试；
问：网站yqw188 因更换域名 原来是 yqw188.com 现更换成 canglu.net.cn 在管理助手中误操作 删除功能 导致数据库出错，网站打不开 请帮助解决。
答：您好：
您可以在服务器管理尝试通过云快照恢复试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云快照 恢复功能 在哪里？
问：具体怎么操作？
答：您好
您提交的是金牌服务,我们可以协助您恢复这个问题,但请您详细描述您是删除了什么需要恢复什么,都说清楚,我们才好为您分析,之前访问站点提示权限报错,目前修复权限后访问报 错误,请问是不是要从今天凌晨的备份中恢复conn/indexconn.asp文件？,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好,就在服务器中网站管理助手删除yqw188站点,但又没完全删除,导致程序池没yqw188站点,后手动补下,可能数据出错.从近期恢复吧,谢了!
答：您好：
问：还不能访问。挂载？你拿掉就不行了。还不如直接恢复到D盘
问：现在不能访问 还是数据错误
答：您好：
问：就不知道怎弄了,到底是数据出错还是文件错?E盘拷贝D盘不就文件错了?快照回滚不能恢复D盘文件吧
问：那就回滚到凌晨备份
答：您好，快照盘的回滚是底层的直接覆盖式数据恢复，不是通过系统层次的拷贝，请知悉
回滚数据涉及到数据安全问题，请先将今天凌晨备份时间点到当前时间这段时间的重要数据进行备份，可以复制到C盘暂存，然后再进行回滚操作，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接回滚可以么？网站又没有新数据产生，一直放着没有更新过。
答：您好，如没有数据更新,可选择最近一次备份的系统盘和数据盘进行快照回滚即可,但还是建议开通高级云快照功能,开通后可保留最近5次备份,对数据更安全一些,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：回滚已经完成，还出现数据配置有问题，打不开。
答：您好，这是权限设置问题导致的，这边正在重置权限，重置完成后，再访问核实下呢
问：
答：您好，目前权限还在设置中,请先不要做其他操作,等待权限设置完毕后再访问即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
