问：127.0.0.1服务器打不开了ftp登录不了,127.0.0.1服务器打不开了
答：您好，
核实该服务器在08-31 12:02遭受ddos攻击,ip将封停24小时,请联系客服QQ 咨询升级高防事宜并协助处理,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮忙打开服务器备份数据吗
答：您好，
抱歉,ip目前是被运营商封停,当前无法申请解封进行数据备份,建议升级到高防线路使用,可有效避免再次被攻击,具体您可以联系客服QQ 更进一步的详细咨询和协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ddos攻击是否停了，服务器能打开了吗，我需要备份下
答：您好，服务器ip，机房封停24小时，需要24小时后服务器自动解封，如您比较着急，可以联系QQ 咨询升级高防事宜并协助处理,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1服务器又打不开了，麻烦查看什么原因
答：您好，服务器 在 11:35:39 再次遭受攻击 ，同样的ddos 攻击 ，机房再次进行了封停 ，核实到仍存在域名解析到IP，详见附图，ip的暴露易导致服务器被攻击 ，当前请尽快联系QQ 协助开通高防服务 ，以彻底解决服务器被攻击问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器之前被攻击了，已报警，需要机房提供下攻击的数据跟日志。
答：您好
抱歉,我们向机房核实攻击抓包数据只存放2天,目前机房已经没有该服务器被攻击的抓包数据,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前应该还在攻击中吧
答：您好
华南机房对攻击监管非常严格,一单有攻击,封停时间较长,目前看封停了120小时,请参考如下处理：
1、若不着急使用,可等待120小时后机房自动解封后再使用,目前系统为您开启了百度云加速,建议乘此机会将服务器中所有域名都做别名解析到 s.gotocdn.com 届时机房解封后可使用百度云加速防护（百度云加速是百度提供产品,可预防小流量攻击）
2、若着急使用并且避免后面再次被攻击,建议您升级到我司ddos高防,ddos高防升级后默认支持30G防护,届时只要攻击不超过30G都可以预防,若攻击超过30G机房仍会封停ip,届时可升级防护值,,升级方法：业务管理–服务器管理–管理–机房管理–变更机房线路中选择国内高防,ip会发生变化,系统自动迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：真棒！给你们点赞。
答：您好
