问：
FTP名：enzeteccom，因用户就放一个文件用不了这么大的；价格高都不想续了；
我好不容易劝用户续，说用不到1G就调成小点的150M，
现在想变成：b007,刚看到还收10元手续；这个费用我也不可能替用户出；
因这点用户不续了；
所以请帮直接变成b007吧，
同时还有另二空间：FTP名：gznjhcom 和 zghikycom 都是同一用户的，都帮免费变成b007类型；
多谢；如不变，用户不续了，我也为难；
,降级还收费用，不合理
答：您好，
您可以去升级变更型号，变更成功后联系我司退还手续费用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP名：enzeteccom FTP名：gznjhcom 和 zghikycom
这三个已点升级到b007共扣30，请帮返到平台
多谢谢
答：您好，
已经处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
用户现在要将该主机降级成W5后，再续费，但系统要收取30元的费用，请帮忙处理一下，谢谢！
答：您好， 抱歉，java 主机和 php 主机型号之间不能直接更换型号，
请通过前台升级功能进行升级 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如果用户等到虚拟主机到期前几天再降级，是免费的；
可是现在用户提前降级并续费，却要多收30元费用，用户不愿意啊！
请帮忙将该主机免费升级成W5型主机，用户要续费。
答：您好，此次特殊为您更换型号，请稍后查看主机迁移情况，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：站点名称:xingcsoft 客户现在业务停了，需要降级到B071（西部数码多线机房吧）然后续费。
帮忙降级下，降级完客户才能续费。
现在我用升级里面的还要收费30元。哈哈。客户不愿意出钱。因为他原来好几千买的。现在降级的是几百的。
答：您好，
非常抱歉,该主机并未到期,无法直接调整型号,如需变更型号请通过升级的方式完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：eyou1688xg降级成tw009 客户降级续费
答：您好，
查看该主机中的存在asp.net的程序，而tw009的型号的主机不支持asp.net，请您核实下；
如果一定要降级到tw009，可以回复此工单由我司为您调整；非常感谢您长期对我司的支持!
