问：www.hbqidianmo.com 网站打不开,www.hbqidianmo.com 网站打不开
答：您好，
问：这个网站经常这样，请给处理好
答：您好，请访问下上面提供的Ip地址，把测试结果反馈我司查看一下，另外港台主机因为受国际出口波动的影响，会存在不稳定的情况，查看您的网站是正规的企业网站，建议考虑尽快备案后升级回国内机房，相对港台机房国内的速度和稳定性都会提升很多,非常感谢您长期对我司的支持！
问：bjkxygcpcn网站流量过高，麻烦分析一下是不是正常访问
答：您好，查看没有明显异常，只是来自手机端的访问量较大,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那麻烦给我退一下这个主机，因为流量太少了，不好意思，退了吧，该扣除多少钱你们扣除就行
答：您好，来自手机百度的访问量较大，此问题是您网站访问量大并非主机问题，建议您继续使用观察，如果当前主机型号无法满足使用的可考虑升级主机型号，如果怀疑来自手机百度的是异常访问请求也可以设置拦截后再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站移动端流量是比较大，是正常访问，以确定退款，麻烦退一下 谢谢，你们主机挺好的，就是流量比较少，增值流量也贵，不好意思，请退一下
答：您好，1.核实主要是访问量大，流量使用比较高，其他没有异常，建议升级到更高型号虚拟主机可解决。
2.如确实要退款，可按照7天无理由退款到会员下，用于其他业务消费。
问：确认退款，程序和数据已经备份好，麻烦退一下 感谢
答：您好，已经删除退费到用户名下,可以用于其他业务消费,谢谢
问：之前通过其他人购买的云服务器127.0.0.1 目前联系不到之前的购买人员 ，服务器已到期，目前我们想自己直接续费，请看下如何处理
答：您好，请问您是否知道服务器的远程密码呢，如果知道，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749申诉
非常感谢您长期对我司的支持！
问：不行呀，这些资料也全部在开发商手上。。我们都没有 无法提供
答：您好，因服务器购买者失连，我司也暂时无法联系上对方，目前您又无服务器管理密码，请您先按照人工申诉流程，尽可能的提供能证明您为服务器使用者的资料，如服务器购买合同、汇款记录凭据、当时与服务器购买者之间的聊天记录、您备案主体一致的营业执照扫描件等凭据，请将以上所列申诉资料发邮件至我司申诉中心邮箱： 进行人工申诉流程，因服务器已过期太久，建议您于2个工作日内准备资料进入申诉协助,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
