问：,打不开后台的 文件管理及网站
答：您好，我司测试文件管理和您的网站http://12.ktmy1688.cn/都可以打开的，可能和您本地网络有关，建议您尝试重启下本地网络和宽带连接后再测试看下，或者换个浏览器测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了浏览器，还是不行
答：您好，
建议您尝试重启下本地网络设备后再试下，如果还是无法访问，您可以测试下访问站点www.zfmro.com是否可以正常打开，如果可以正常打开，可以回复此工单由我司为您将当前主机更换到和站点www.zfmro.com同一台服务器后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zfmro.com打不开
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.zfmro.com 把返回信息提供给我司查看核实下，非常感谢您对我司的支持！
问：你好，我在对小程序设置营销活动，但是我发现，不管是大转盘还是砸金蛋等，都只能设置一个奖项，而且奖品只限优惠券，这个吸引不了客户啊，所以想咨询一下：如何多设置几个奖项及奖品，最好是有积分等多种奖品。谢谢。
答：您好，1.新建活动时奖品可以设置多个，点 号分别添加如图，活动建立后编辑不支持再增加奖品；
,通用券是自定义玩法，使用条件您可自定义，比如自定义赠送积分，或者是到店消费赠送现金或者等等各种自定义需求。然后核销员进行核销。
②让用户提供优惠券的核销码，核销员进行扫码核销，也可以让用户输入核销员的ID跟密码进行核销。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用FTP给的地址访问不了 用IP能访问但是修改的东西上传没用 这什么情况啊 急死人了
答：您好，您可以尝试将FTP地址改为zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net后使用主机原账号密码登录看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我修改的了文件 在网站不生效？我在本地测试都是可以生效的
答：您好，查看您的网站是有缓存的，请您更新您的网站程序的缓存后再测试看下，如果还有问题可具体说明修改的什么文件，我司核实看下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是清理后台缓存文件的我把首页的 多年国际物流经验改成了 成熟的跨境物流体系还有其它地方 也有改变 但是我后台清除了缓存后 仍然没变化 我在本地是可以是的
答：您好，当前我司测试您网站首页都是乱码的数据，请核实一下您对应修改文件是否修改到了文件的编码内容，并您说的缓存问题，建议您可以本地更换浏览器测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
