问：新小程序注册下来后，重新出现如图问题。,小程序重新发布出现问题
答：您好，如图：
经查看小程序xcxnmt349 的发布时间是5.11，该版本已是最新的版本（5.10号和11号是一样的最新版本内容），无需重新打包发布。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前的那个小程序注销了，没有在这边改版。重新注册了并认证了新的小程序。刚才解绑后重新发布还是一样的错。
答：您好，1、查看是开启了插件，平台发布不支持，请先关闭后再操作，如图；
2、另外查看小程序有用户数据，如果更换主体会导致用户数据冲突错乱，建议请勿多个主体授权,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已解决，非常感谢！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我单位叫填自查表，我已让你们网站客服帮我填了部份，剩下的他叫我提交工单让你们解决。能不能加个QQ啊？这里传不起表格。。谢谢！
答：您好，请问是网络安全监督检查自查表吗，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2378
非常感谢您长期对我司的支持！
问：对不上啊
问：我们这个表很复杂，填的东西较多。我怎么传给你看看？
答：您好，您可以提供几个截图我司为您看看
非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦了！！
答：您好，服务器ip127.0.0.1 服务器物理地址：四川 可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511
第二个表是您程序的内容
第三个表无
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开，无法解析DNS。什么情况网站打不开，无法解析DNS。什么情况网站打不开，无法解析DNS。什么情况网站打不开，无法解析DNS。什么情况
我其它网站都可以。 163fenfa.cn 就这个网站不行，是不是服务器哪里有问题。昨天晚上就开始的。麻烦快点处理。 我反映过。 我问题都还没有问完就给我完结了。 。。
答：您好，您反馈本地无法解析，非服务器方面问题，与您本地缓存dns无法解析该域名有关，我们通过第三方工具测试贵州节点也可以解析，您可以尝试重启本地路由器或参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本机缓存dns为127.0.0.1和127.0.0.1再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键不是我一个人有问题。 很多人都有问题。昨天晚上出现的。到现在一直是这样。 如果是我一个问题。哪肯定是我的问题。 全国大多数都有问题
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
我们检查域名解析方面确实没发现问题,建议先参考上面工单该下dns并观察1-2天看下,一般来说可能是访问者本地dns解析有延迟或者有异常导致,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪为什么我另一个域名也可以。 就这个域名不行。昨天晚上开始不行的。我也搞不懂什么原因了
答：您好，
测试多数地 均解析正常的，附图 ，再次为您刷新了域名解析，请过一段时间观察
或请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本机缓存dns为127.0.0.1 再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们服务器的DNS肯定有问题
问：我换别的服务器上就可以。放在这台服务器上就是不行。为什么？？？到底什么原因
答：您好，如您本地dns没更新此域名的解析记录,会导致无法访问的情况,我司测试解析正常,打开正常,用户可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再在本地电脑的开始菜单,运行,输入cmd,在命令提示符下输入ipconfig /flushdns刷新下本地缓存后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪你告诉我为什么我ping服务器是通的。 ping 163fenfa.cn 却拼不通。这是什么原因？？？？
答：您好
问：请看图。拼服务器是通的。 拼域名不通。 很多地方都是这样。就这个域名不行。 别的都可以
答：您好，这是您本地dns解析此域名没生效导致的问题,只有多等几个小时后测试下,我司通过ping.chinaz.com 测试其他地 解析此域名是生效了的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：还是不行，为什么我所有域名都可以。 就是163fenfa.cn 这个域名不行呢？？ 我搞不懂？ 是不是解析的DNS有问题。 如果没有问题。哪别的域名怎么都可以。 只有这个域名不行？？？？？？
答：您好，
我们测试使用第三方平台工具都能正常解析处您这个域名，上面也给您提供了测试截图；
您本地解析没有生效同步可以参考上面给您提供的教程 按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地网络的dns，然后再测试下。
问：关键不是我一个人打不开这个域名。 是很多个地方都打不开。 意思是很多人的电脑都有问题？？ 可是别的域名都没有问题啊。。。 我就奇怪了。。。 如果是你一个人的电脑打不开。哪么是我的问题。 现在是很多地方都出现这样的问题。 别的域名就没有这样的问题。明白？？？？
答：您好，
用户本地解析域名是向本地网卡的公共dns 查询解析记录，如果本地使用的公共dns 没有同步更新可能导致无法解析；
您可以先尝试下参考按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下之后，看能否正常解析出来呢。
