问：www.rinkai.com.cn这个网站突然打不开是什么问题？,www.rinkai.com.cn这个网站突然打不开是什么问题？
答：您好，测试网站可以正常访问，请重新访问再试，如果仍不行，请您将ping域名的截图以及网站访问报错完整截图（包含浏览器url地址栏）发给我们一下，我们为您核实下原因。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站是不是屏蔽这个ip：127.0.0.1，这个ip网站打不开
问：日本打不开，处理下
答：您好，我司没有屏蔽对应的ip。请提供无法访问的报错截图和参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟路由截图反馈我司核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是这样的
答：您好，手机端访问没有查看到明显报错，pc端网站无法访问打开提示的是网站域名没有解析，找不到服务器ip导致访问异常。
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地dns或者更换本地dns后访问再试，同时您可以联系您的域名提供商为您刷新域名解析等稍后晚点访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经重新解析，但是怎么都出不来
答：您好，
虚拟主机是禁ping的，所以ping的时候是超时，是正常的。
目前测试已经可以访问了，请您清空浏览器缓存 后测试下访问是否可以打开 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站海外无法打开，国内可以打开
答：您好，请再国外打不开的网络环境下，在pc中参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 运行winmtr 将测试结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站还是在国外打不开，这个空间可以更换为国外空间吗？
前天之前都可以在国外打开为什么昨天开始就打不开
答：您好，www.shcaiwin.cn 请测试这个地址网站在海外访问是否正常,如果正常,可以在su.baidu.com 添加云加速,这样使用云加速海外节点,解决海外访问问题,谢谢
问：网站在国外是直接不能访问
答：您好，根据上述的回复情况，
www.shcaiwin.cn 请测试这个地址网站在海外访问是否正常,如果正常,可以在su.baidu.com 添加云加速,这样使用云加速海外节点,解决海外访问问题,谢谢。
问：www.kotaled.com 客户说怎么查这个网站是香港服务器，不是美国服务器该如何证明这个是美国服务器？ 服务器IP地址是多少？如何让客户查
答：您好，
服务器是美国服务器，IP地址可以通过ipip.net来查询归属地。
ipip.net查询出来的结果是最准确的，您可以核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户问 dig 是什么查询语句，
答：您好，
dig是查询当前域名解析指向到的IP，目前域名指向到的是我们空间提供的二级域名而且指向到的IP地址是我司IP。
通过IP地址归属地可以查看到域名是指向到美国的，您可以核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户电脑里怎么没有这个dig命名语句
答：您好，
dig工具需要单独安装，正常情况下可以使用ping命令查询域名指向到的IP。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
