问：网站还是打不开 证书正常 西部证书托管正常 出现好几次这个问题了 客户有点恼火了 https://hd.meilishijiazhuang.cn/app/index.php?i=110&c=entry&do=index&m=zofui_sales,网站还是打不开 证书正常 西部证书托管正常
答：您好，查看该地址可以正常访问，请再核实下，如有问题请详细描述说明下并提供相应错误截图查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.weijuapp.com/web/index.php?c=user&a=login& 这个域名也配置托管证书了 现在打不开
答：您好，经测试该https地址可以正常访问，请再核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，/include/common.inc.php文件不存在，我们帮您拷贝了一个，但是现在打开有其他报错,您可能还有其他文件不齐全或者错误,但是http://www.ddssm.ltd/dede/login.php?gotopage=%2Fdede%2F后台可以正常访问，请您核实下，可以尝试重新上传下核心程序文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：核心程序文件是在哪几个文件夹，都告诉我吗，我是小白，
问：等会传错了又把你改好的文件覆盖了，就白瞎了
问：我看你这个了，第一部分是备份，第二部分是恢复，两个部分都要执行操作对吗
答：您好，您现在是要导入恢复，您要操作的是恢复部分。您需要在原来的地方导出备份，然后这边上传到空间，再操作恢复步骤,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这一步步骤比较多，能否扣扣远程呢？
问：我看那个西部数码扣扣是在线的，教我一遍应该就可以了
答：您好，已经电话联系，我们已经重新安装了。http://www.ddssm.ltd/dede/ 账号和密码都是。
请您本地网站后台备份下，然后上传覆盖www\\data\\data\\ 这个目录，然后登陆http://www.ddssm.ltd/dede/后台恢复下数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题，
答：您好，检测ftp端口21不通，请您登录检查ftp服务运行情况或尝试重启ftp服务或主机后试试。
如需我司为您排查将扣除一次金牌服务并需您提供服务器远程账号密码，ftp账号密码等信息 以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 删除了文件，空间没有释放，一般要等多长时间？难道还有回收站得清空吗？
答：您好，一般不需等待，建议用"du -ah * " 命令 先统计当前目录内及子目录的文件大小，找占用空间大的进行清理。
从截图看您磁盘较小，可以考虑在升级配置页面对磁盘扩容下，扩容后可按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587处理,非常感谢您长期对我司的支持!
