问：www.scxstp.com这个域名已备案，也已经解析到服务器，也一直能访问，今天突然不能访问，访问域名后什么都不显示，已排查过排除服务器和web环境的问题，域名解析也是正确的，请帮忙协助排查下是不是机房防火墙拦截了；,域名解析到服务器，无法打开网站
答：您好，测试访问程序是空白的,请登录服务器检查下程序是否存在异常,可尝试清理缓存或者生成首页文件后试试;查看您还有3次金牌服务,如同意可扣除一次金牌服务协助排查下,需要提供服务器正确的登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我们自己已排查，不是程序的问题，不管绑定不绑定程序，访问都是空白一片，服务器上也不会有设置是空白一片，就算出错也会有出错提示，域名现在的状态就像是白名单没有添加进防火墙，现在域名无法直接绑定到服务器；
答：您好，不绑定白名单访问会提示连接被重置,绑定白名单后访问会提示200状态码,可以确定不是白名单的问题,您没有提供服务器登录密码,请告知正确的登录密码,我司扣除一次金牌服务尝试检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，核实系统异常了，一是显示没有激活，二是任何exe不能执行
现在建议解决方案：保留数据重装系统，c盘需要的数据备份到D盘。
问：已经备份完毕 请尽快重装系统 谢谢
答：您好，已备份好后，请您在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》系统操作重装处操作重装，重装选择保留数据重装，重装后服务器内站点环境等需要您重新安装配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没找到系统操作处，麻烦截个大图
答：您好，其流程：首先登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理》重装选择保留数据重装，重装后服务器内站点环境等需要您重新安装配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，为什么验证码认证不了，总是显示这句话，可是都没有验证过啊，都处理三次了，每次都出现这句话
答：您好，
1.若填写的信息不完全正确，也会出现该提示；
2.核实贵单位是申请备案转入，转入时短信验证码是发送至原备案时登记的网站负责人手机号上的，需登记原网站负责人信息验证；
3.若可收到验证码，即可能是填写的网站负责人身份证号后六位不准确；建议至原备案接入商处核实，原登记的网站负责人是谁；
确认后重新填写信息验证，填写收到的验证码、收到验证码的手机号、以及黔ICP备号-1原备案时填报的网站负责人身份证号后六位；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核实过了，之前不是法人备案的，现在我需要怎么处理
问：您好，核实过了，之前不是法人备案的，现在我需要怎么处理，你给我说详细一点儿需要提交哪些资料，因为你之前回复的我一句也没看懂，谢谢
答：您好，
