问：网站打不开，远程也连不上，控制面板也连接不上，请处理一下,网站打不开，远程也连不上，控制面板也连接不上，请处理一下
答：您好，请不妨重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再测试看看，核实刚才对应网络线路有异常，您可以重新测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您再看一下，应该不是我的网络问题，DNSPOD也报故障，控制面板的操作也连不上，请看一下附件图片
答：您好，当前测试控制台是正常连接的，刚才对应机房网络确实有问题，现在已经恢复了，您可以重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，这会儿恢复了，能打开，能稳定一些吗？最近出问题比较频繁，都是断断续续的
答：您好，抱歉，之前有调整线路导致的，这边会维持网络稳定的，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：香港高防服务器线路是不是出问题了……用IP进宝塔进不了，网站用IP和域名进也都进不了
普通IP：127.0.0.1高防：127.0.0.1
答：您好，抱歉，刚刚联通网络到香港机房网络有波动，现在恢复正常了，您再试试呢，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我还有另外几台香港高防都同时出现了问题
答：您好，
您现在看高防线路您本地连接是否已经恢复了的，应该是联通线路出口异常引起的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在PING高防是这样的情况
答：您好，非常抱歉,目前核实用户的高防服务器因为受攻击,目前正处于流量清洗过程中,所以ping 高防ip暂时会丢包,请多等几个小时后测试即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：高防IP的连接还是这样，已经8个小时了…。麻烦帮我处理一下。
答：您好，网站的流量和CPU使用率这些都是正常,证书因为清洗的原因,否则早就出现服务器网络异常了,请耐心等待,目前除开您高防地址,相邻的地址,都是正常网络,谢谢
问：现在还是这样的——清洗大概什么时候能够完成，什么时候能恢复正常，现在网站都没放在高防，解析在普通IP
答：您好，
但是一直这样也不是办法，我们可以向机房申请更换一个IP地址看机房是否同意。
并且机房更换IP会涉及到费用是200，如果您这边确认的话我们可以给机房申请一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：如果更换高防IP不影响现有网站的运行，并且能够解决现在的问题，那帮我换掉吧，费用从余额里面扣除就可以了。
答：您好，
更换高防IP以后，如果有域名解析指向到高防IP的话需要修改下域名解析。
我们联系机房更换然后告知您新的IP，您将域名解析指向到新IP即可。
确认后反馈本工单，我们联系机房，但是会需要一点时间。
同时需要您提供服务器的远程登录账号密码，更换成功后我们帮您在网卡上绑定新的IP。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
