问：今天早上还正常的，现在数据库连不上，网站访问不了，麻烦帮我处理下，谢谢。
,数据库出错，连不上，
答：您好，查看是内存不足导致的，现在帮您重启了服务器，稍等十分钟左右再测试下，建议可以在服务器管理点升级，将服务器配置升级下。
问：你好，已过20分钟，PING不通，FTP也连不上，是不是服务器没有重启成功？
答：您好，启动过程中无法读取用户组，这种可能是误操作修改了系统配置文件或者是服务器系统被黑了，目前只有保留数据盘重装系统了，重装后非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我们没有通过任何东西，是因为你们那边服务器的问题吗？ 那你重装系统，我需要做什么? 我的网站也要重新安装？
问：我网站的数据库是有备份的，网站上的文件也要重新安装和上传吗？
答：您好，这个不是服务器问题，是系统方面的问题，有可能是之前更改了什么配置，服务器重启后无法读取到系统配置，故系统就无法正常启动，可以保留数据盘重装，如您之前的网站和数据库数据都放在数据盘里的就不需要重新上传，重装后站点可能需要重新搭建下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重装系统是要你们装的吧？你们安装好再给我吗？然后我自己再搭建下网站？
答：您好，您通过服务器管理点重装系统是可以操作的，一般10分钟左右可以完成，非常感谢您长期对我司的支持！
问：14点48分钟我运行重装系统，现在半个小时了，还是等待执行，正常吗？
答：您好，
问： 我用PHPMY备份数据库，不能另存为GZIP文件了，另存为都没了，是PHPMY版本问题吗?
答：您好，1、 FTP可以尝试修改 密码登录，或删除后重新创建登录。
2、另外phpmy 后台可以直接导出.sql 是正常的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，PHPMY我需要有另存为GZIP文件的，因为直接.SQL文件太大了，到时候我迁移网站导不进的，我原先都是可以用的，版本号我刚才也查了，是一样的，肯定是哪里没有安装好。麻烦帮我解决下。
答：您好，查看您当前phpmy版本确实不支持gzip压缩，如是phpmy版本的问题，其高版本的phpmy需要更高的php环境的支持，而您当前低版本的wdcp控制面板其升级php版本，其都是统一的，也就是说当前升级php版本其也会影响到网站程序的php版本。而您说的.sql文件太大无法导入的问题，请问其导入有什么报错，您可以说明到导入的报错，以便我司为您核实看看是否代为处理到,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 你确定是不支持吗？还是安装的问题？ 这个截图是我网站在你们这里建好后的一个数据库版本的截图，所以应该是支持的，我在今天出问题前，一直都是GZIP这样备份的。
答：您好，
1.对应phpmy是和wdcp成套安装，一般不会出现单独的一个phpmy导出错误，而对应mysql数据库一般常用导出都是.sql文件，如您对应sql文件导入有异常，其应该会有相关的报错，可以直接根据相关报错来调试处理从而让其实现sql导入。
2.对应phpmy其是第三方工具，我司也不清楚其对应是否是低版本不支持gzip，还是对应有其他异常导致无法导出,非常感谢您长期对我司的支持!
