问：127.0.0.1云锁链接不上，被挂马，请处理
工单号： 之前已经处理过这个问题， 每个站点下面 都有 global.asa 文件 , 127.0.0.1 云锁链接不上，被挂马，请处理
答：您好，
已经和您电话联系，对应您也可以使用takeown /f 命令加文件名称来显示隐藏，限制ip远程连接可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 设置，远程端口修改https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有访问不了 帮忙看下 就一台 每次要续费就会出现问题，也是醉了
答：您好，当前测试您服务器网络是正常的，测试其服务器宝塔控制面板都可以访问，远程连接也可以远程，如您是网站无法访问，请提供一下无法访问的网站域名，以便我司为您核实看看，如是本地无法远程连接，建议您重启路由器测试和重启modem（拨号器）再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这几个域名都做解析 访问不了是不是IP地址换了 现在的是要绑多少
答：您好，
问：zc12388.com也打不开 之前好好的
答：您好，测试您该域名可以访问，建议您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看，如还是无法访问请做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.zc12388.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好为什么整个数据库都被删除了，所有数据都没了，帮忙还原一下
答：您好，
请具体描述下您当前的问题,并提供服务器远程密码,该服务器是高级快照服务,保留近五次的快照备份,如是需要恢复快照,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载快照,并从快照中恢复您所需要的内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最早的，06/06还有确认下什么原因数据不见了，什么时候什么原因，什么问题。 我们重来没进过后台的
答：您好，现在为夜间值班时间，暂时只能为您操作数据库恢复，如您需要我司协助排查问题原因，请您明天白天在重新提交工单，请确认是否需要恢复到06/06的数据库备份，我司需扣除一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复数据0606
答：您好，
问：宝塔和西部会员号上面问题里面都有
答：您好，
