问：帮忙给开一下权限，我删除病毒：网站带病毒文件删除不掉。帮忙开通一下权限，我给删除。www.shbeitang.com,帮忙给开一下权限，我删除病毒
答：您好，1、已申请为您解除限制。检查您的程序源码您的程序存在安全漏洞被挂马了，建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。
问：已清除木马。帮忙给设置一下权限，让后台可以使用，其他代码不能修改。
答：您好，查看您使用的是asp的程序，您可以参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 使用文件管理器设置对应权限
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，1、检查地址（比如）：
问：现在又不行，客户意见很大，反复出现！紧急
答：您好，我们测试站点：http://www.herbsubstance.com/ 可以正常访问，
根据您反馈的情况，如您本地此网站仍然不能访问，您不妨可以按照以下步骤操作：
1.可以清除浏览器缓存，或者更换浏览器测试。
2.重启本地路由器测试和重启modem（拨号器）。
3.刷新本地DNS缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入ipconfig /flushdns回车）。
4.也请提供一下您本地无法访问的报错截图。
5.如以上方式都不行，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping www.herbsubstance.com 回车，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问下我的网站www.dayuhuojia.com.被挂马了要怎么清楚挂马修复呢？
答：您好，目前查看首页被篡改有挂马的记录，目前为您解除阻断，请联系程序人员核实并清理，然后可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 扫描一下是否还有其他后门文件
非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是把首页的挂马找出来删除掉，就可以了吗？我后台也登陆不上去了
答：您好
把挂马的非法信息清理掉,并检查删除程序中的后门,以及修复程序漏洞,可以联系程序开发商协助您检查下,您是金牌服务工单,若需我们协助您清理挂马,请在正常上班时间段早九点-下午5点提交工单,我们协助您清理,另外,我们只能清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮我修复下网站的挂马？
答：您好，
您提供的服务器密码不正确,请重新提供下正确的服务器远程密码以及宝塔面板的帐号密码信息,非常感谢您长期对我司的支持!
