问：127.0.0.1 服务器远程进入后，打开浏览器，卡死。客户反馈信息,127.0.0.1 服务器远程进入后，打开浏览器，卡死。
答：您好，
提交的工单类型不正常，服务器网络正常的情况下，不能提交网络不通的工单。 可以提交自协商工单。
请先提供一下服务器正确的远程密码，我司先特殊查看一下服务器，先定位一下具体的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以重启，谢谢。
答：您好，已重启生效，请再观察，如果仍碰到内存不足的情况，建议升级服务器内存
非常感谢您长期对我司的支持！
问：向日葵远程服务器没有声音，需要服务器商家来设置下服务器解决问题
答：您好，
我们可以尝试帮您更新下声卡驱动，然后您再测试看看。
确认反馈本工单后，我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还没解决哦 你再登录看看 你可以下载个向日葵远程连接试试看。我用的其他服务器 那边的工程师一下就给搞定了。麻烦看下哈
答：您好，远程服务器请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 使用mstsc方式， ，请勾选使用截图所示的本地计算机播放，这样远程网页播放声音会从本地播放，谢谢
问：还没解决哦 你再登录看看 你可以下载个向日葵远程连接试试看。我用的其他服务器 那边的工程师一下就给搞定了。 根本没有解决实际问题 我就问下你们工程师是不是没有懂我说的意思？
我用向日葵远程连接服务器 没有声音 就是这样简单一个问题 处理起来没完没了 用别家的服务器 我就这样一说那边的工程师就给解决了怎么换到你们这边 处理不了呢？
答：您好， 请远程时查看下是否勾选了 附图 ，
另外，推荐使用远程桌面的方式远程连接服务器 ，参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 使用mstsc方式， ，请勾选使用截图所示的本地计算机播放，这样远程网页播放声音会从本地播放
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经是勾选了的，这都不知道的话我也就别做了哎，我对你们西部数码工程师太失望了 算求吧 我不用了
答：您好，请问您是为什么必须需要声音，如果是请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 使用mstsc方式，这样可以声音。
向日葵要播放声音的前提是被空端本身能只能播放声音，云服务器都是不支持，只能直接将对应的声音数据远程播播放，没有查看到对应的向日葵远程播放声音支持设置，具体您可以联系一下向日葵官方核实一下。
如果确实需要向日葵声音请参考上面进行设置使用mstsc
非常感谢您长期对我司的支持!
问：算了吧，你们没有用心来做事情。本事就是你们服务商应该解决的问题，你居然让我找向日葵服务商。。。
答：您好，当前安装虚拟声卡，现在可以播放声音，远程后勾选对应的声音即可，但是播放声音没有mstsc稳定，建议最好还是采用mstsc。
