问：服务器访问正常，在本地浏览器访问偶尔可以访问，大部分时候都出现访问时间过长,无法访问此网站，响应时间过长
答：您好，这边本地测试访问正常的，服务器资源查看也正常，可以重启本地路由器试试。
问：
答：您好，从您反馈的本方网络截图来看，是正常的。
问：收到邮件有有害信息，请帮忙排查一下，什么情况，谢谢
答：您好，
1、您可以点击 安全及监测 – 非法信息监测 – 点击查看详情，可以看到 具体的非法信息。
2、另外，您的网站目前打不开， 看上去是数据库方面的问题，请您登录服务器检查一下数据库是否正常运行 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 请问你们能帮我处理么？ 我是小白 不懂啊
问：重启数据库了 网站访问正常了 但是不知道有害信息怎么处理，麻烦你们能处理一下么，谢谢
答：您好，请您提交工单"【云服务器问题 】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理】" 并提交服务器密码，按次 收费协助您处理， 我司仅能清理挂马，无法修复漏洞，可能还会出现类似的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好多少钱 我该存多少
答：您好
问：麻烦看下这个服务器正常不 我这里超级慢 http://hbzy.kuzhan123.cn/
问：实在不行 您重启下也行
答：您好，1、外部监控核查到此服务器带宽已经跑满了，您是有网站在进行活动？若确定是正常访问，您可以考虑升级或临时扩容带宽。您可以通过站点访问日志分析一下。
2、若确需我们协助为您进一步分析，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。 或请再次回复此工单，我们直接扣除此服务器1次金牌服务，协助为您分析一下，若您同意，请您再次回复此工单进行授权。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以的 您排查下 同意扣除一次金牌服务
答：您好，通过抓包分析主机是网站占用带宽最大，分析网站日志主要是www.sxjinmai.com网站，有异常的蜘蛛访问，建议分析日志把异常的蜘蛛拦截掉,非常感谢您长期对我司的支持！
