问： 数据库 文件也是如此 无法开启服务,云服务器 文件被锁 locked
答：您好，查看这个是中了勒索病毒了，如您服务器内数据不多本地有备份建议您不保留数据重装系统（重装时请选择win2016系统）然后重建站点，重新上传数据恢复访问。
如需要请及时提交授权，并请务必在今天内确认以免导致无从找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙确认是否可以恢复 以前的 服务器镜像
答：您好，经查最早有：4-10 2:11时快照，从文件时间看此快照可以用于恢复，如需要请及时充值回复确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 备案号:蜀ICP备号-2下的域名已不在是我公司的，被他人注册了，已申请注销备案号，一周了，为何一直提示管局审核中，请查实一下，并协助注销。谢谢
答：您好，1，非常抱歉，注销网站未提交成功，状态已为您撤销；
2，请点击：备案信息-注销网站 重新提交注销申请，提交后请原网站负责人手机注意配合短信验证。注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我又重新申请 了注销，请再次查实一下
答：您好，查看已提交，预计半个小时到一个 小时左右网站负责人手机会收到短信验证码，请收到后及时在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 完成验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：收到了。验证了。
问：预估什么时候可以注销
答：您好，查看注销已完成,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.west.cn/services/grab/download.asp
COM/NET/CN下载删除列表全是空文件
答：您好，
删除列表下载恢复后将短信通知您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只能翻100页，一共只能获取5000个域名啊，我要获取全部的域名
答：您好，抱歉让您久等了，目前数据已恢复，请您再次尝试访问下载，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
