问：为什么没经过我同意就更换ip？更换ip就代表我域名要重新解析，我很多域名不在我账户名下，解析不了，别他妈给我更换ip,为什么要给我更换ip
答：您好，非常抱歉，给您造成的不便。
更换IP为预期的调整，目前是通知用户做好准备，比如先把域名做别名到二级域名s.gotocdn.com上，这样更换IP就不用再做解析。核实您一共提交10个白名单，请尽快核实解析情况，这些事情弄好之后就可以操作更换IP。
问：请问，我拿不到域名后台，我怎么解析呢？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们提供的新的IP段网络质量会有更好的提升。
目前是先通知用户需要更换，您获取到解析权限以后再修改解析并更换IP 即可。
给您带来不便生表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那等我解析了再说吧，在我没弄完之前，别给我换ip
答：您好，
目前是预先通知用户，不过预计IP段必须要在本月内更换完成。
还得麻烦您尽快修改解析并更换，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我要是不改呢
答：您好，
抱歉给您带来不便了，老的IP地址会被机房回收；提供的新IP段网络质量会更好。
如果不更换的话，到时候老的IP地址就无法提供网络服务了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：下面的网站都打不开了，麻烦看下是什么问题呢
答：您好，检查服务器网络正常，请提供下正确的SSH登录密码，我们协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在服务器都进不去，怎么清理呢
问：可以帮我先把一些备份文件删除下吗
答：您好，服务器SSH可以登录的。另外检查备份有很多文件，我们不清楚需要删除哪个文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：备份文件已删除了，还是不能访问，麻烦在看下问题呢
答：您好，删除后需要重启一下apache服务，目前已经正常了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站可以访问了，宝塔地址还是不行呢
答：您好，检查宝塔面板不行是因为服务无法启动，尝试修复仍然不行,目前排查可能是云锁影响的，是否可以卸载云锁试试？非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
2.这些域名都是通过老版实名系统实名的，此系统已未维护更新，建议您重新创建模板后更新一次实名信息再提交备案
3.域名 cxzskl.com 实名更新流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
4.其余3个gov.cn域名，请您参考此流程提交实名变更申请：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=880
非常感谢您长期对我司的支持!
问：cxtz.gov.cn这个域名是2019年才从你们这个平台更新过的，请问这是怎么回事呢？
答：您好，抱歉给您带来不便了，如您当前无需更改该gov.cn域名的所有者信息，可以保持现状,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键是通管局，告知“主办单位证件类型与域名注册者证件类型不一致”，从2019年过来该单位的证件就没有更新过，我就想查一下到底是怎么回事。
答：您好，查看当时是您申请变更所有者单位名称，当时注册局审核未明确要求实名要对应的证件类型，若是您需要更新证件类型，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=880 提交变更申请。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请你明确回复，cxtz.gov.cn现在实名认证的证件类型是什么？
答：您好，
上报后更新时间为2-3天，建议您后天再提交备案尝试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢。请帮查一下dyxrd.gov.cncxsrd.gov.cn这两个域名的实名认证资料信息，我们好确认一下和现在最新是不是一致。
答：您好，
2. dyxrd.gov.cn注册局系统中证件类型不正确，请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=880 过户更新证件类型。
3. dyxrd.gov.cn查看即将过期，请您尽快操作续费避免影响网站正常访问。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
