问：用户名:**********， zhyo1601数据库里面的数据忽然没有了，很急,zhyo1601数据库里面的数据忽然没有了，很急
答：您好：
请参考工单; 回复，我司已查看工单并跟进处理中，请勿重复提交，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行，问题没有处理，数据库有时不能连接，数据找不到了，17号备份文件中也没有数据很急！
问：我现在上传刚才备份的文件也上传不了~！！
答：您好，1、查看到之前另外一条工单，您对应的备份中是存在数据的，不清楚您丢失了什么数据。
问：你好，租用了2台主机，都在绵阳机房，其中，新主机需要拷贝一个老主机的备份文件以完成新老替换，但在控制面板中，没看到租用主机的【内网IP】，只有公网IP，可否提供内网IP，以确保拷贝快速完成。
答：您好，抱歉,租用服务器是独立服务器,没有内网提供,您可就使用公网ip进行拷贝传输即可,建议把文件打包后使用ftp或者是迅雷的工具下载较快一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：高价域名:什么意思？每年都交高价域名的首次年费用？
答：您好，溢价域名，是注册局根据ICANN规定，在开放注册后可以保留一定时间再开放的精品高价域名
关于费用问题请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=941,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于要用到acme.sh来安装let's encrypt的通配符证书，需要有域名账户的app_key和app_secret，请问有没有像阿里云一样的ali_key和ali_secret呢？
答：您好，1、十分抱歉，您反馈的是证书是let\’s encrypt??证书，??并非我司证书，同时我司没有域名账户的app_key和app_secret ，如果您要申请对应的证书请参考https://www.jianshu.com/p/c5c9d071e395 ??进行申请即可，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：账号ftp654333，www.yingyongchuqianbao.com麻烦帮忙尽快处理
相关网址:www.yingyongchuqianbao.com
答：您好，1、已经为您开启，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
