问：,网站空间忽然打不开 无法显示此网站
答：您好，
问：ping 命令不行，打开一闪而过，昨天下午忽然打不开的，没进行任何操作，单位电脑打不开，家里电脑也打不开，因此排除缓存跟dns问题，各种浏览器都试过，均打不开
答：您好，我们现在测试是域名解析存在问题，核实是百度云加速把您网站拉黑了，现在无法使用百度云加速，已经关闭了，请您稍后再进行测试下。如果晚些时候仍然无法访问，可以联系客服人员将主机更换到国内BGP机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，好好的网站为什么会被攻击呢？
答：您好，
1.对应服务器ddos攻击的说明，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 。
2.对应DDoS攻击很难查到攻击者真正的IP，攻击者一般是利用大量"傀儡机"发起攻击，防火墙中记录的攻击来源ip是大量"傀儡机"的ip，无法获取攻击者的ip。因其是"傀儡机"发起攻击也无法直接查询到攻击具体是那个域名地址。
3.现在如要立即解封，建议您将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的意思是可以知道攻击的是哪个网站，我可以把哪个网站搬移到高防服务器里面去
答：您好，对应其就是无法直接核实到具体攻击来源的域名和ip，根据以往的经验和受攻击网站类型总结分析来看，一般"专科医院""美容医院""网络游戏"等内容的站点易受DDoS攻击，您可以此类查看一下您对应服务器上网站内容情况，现在服务器可以通过控制台进入参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ，其次同行之间恶意竞争也可能出现恶意攻击的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：公安网络安全部门需要检查服务器相关资料，包括年安全等级测评情况等，请提供下面图片的相关资料。
答：您好
可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 及 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 及 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2378 填写一下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还需要提供该主机物理接入位置，谢谢
答：您好，
机房物理地址： 河南 ,非常感谢您长期对我司的支持!
